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香港城市大學 社會科學學部 社會工作副學士 第二次實習 第一次個案面談過程報告 社會福利署 (一) 基本資料 1) 案主姓名: 阿珍 2. 參與面談人士(與案主關係): 沒有 3. 會面次數：第一次 4. 日 期：26/01/5005 5. 時 間：10:30 – 11:30am 6. 地 點：家庭服務中心 7. 目 的：a) 給予案主一些情緒上的支援和疏導；( b) 透過面談了解案主的一些背景資料、家庭狀況、面對的困境和最關 注的問題；( c) 和案主建立一個信任關係。( (二) 聯絡次數 24.01.2005 電話聯絡案主，約定第一次辦公室面談時間(OI arranged on 26.01. at 10:30am)，並向案主收集一些簡單的背景資料。 25.01.2005 電話聯絡案主，確定並提醒她第一次辦公室面談時間。 26. 01. 2005 與案主的第一次辦公室面談。( (二) 過程記錄及分析 工: 工作員 華: 阿珍 面談的過程(對話、非語言訊息、案主情感和環境狀況) 工作員對案主情況的想法及感受，介入方法/技巧 大約早上10 : 30, 阿珍便到了中心。我在同事的通知下見到了阿珍。她樣貌娟好，束著一頭長髮，打扮整潔、大方，說話溫柔得體。 我和她寒暄了幾句，並安排她到面談室安頓好……問她要不要喝水、要不要開窗等。 工﹕早晨! 我係上次打電話比您個位盧姑娘，我係中心的社工，嚟緊會負責跟進您的個案。您想我點樣稱呼您呀? ( 華﹕您叫我阿珍呀! 工﹕阿珍，您由屋企搭車嚟呢度方唔方便呀? 華﹕都好方便! 工﹕您之前有無試過用我哋中心的服務呀? ( 華﹕無，但是之前曾經因為個仔嘅行為問題搵過天水圍家庭服務中心的社工。 工﹕是，明白。咁您仔仔依家的情況點呀? 華﹕佢依家好好，都幾乖，係髮型屋做緊學徒。 工﹕咁都幾好喔!為人父母嘅，最緊要啲仔女生性…… 我知道您之前同邱姑娘講過您面對緊嘅問題，而我都睇過有關您嘅情況。在未來的日子裏，我將會負責跟進您的個案，咁我可能會約見您同您的先生以了解您們的情況，一同找出解決辦法。 這是我們中心的單張，上面有中心的服務簡介和開放時間，以及我嘅電話號碼，我逄星期一至三都會係中心，如果有需要0凡話，您可以隨時打電話比我。 接著，我向阿珍簡單介紹了我們的工作程序 ，告訴她說我會對面談的內容作個簡單的記錄( ，而且會將面談的內容保密(。並向她講述了是次面談的目的和時間，然後與她展開談話。( 首先，我簡述了我所知的資料以作核對，並向她了解一些個人及背景資料以填寫FACE SHEET。 工﹕阿珍，不如您簡單咁介紹一下您的家庭成員呀? ( 華﹕我有兩個仔女，細女今年十四歲，讀緊中四，大仔就快十八歲，係髮型屋做緊學徒，平日就係香港住，星期六日同假期就會番屋企住。 工﹕唔，因為住得遠，所以您個仔就要係香港個邊住，到星期六日同假期先番屋企，依家您們就一家四口一齊住係元朗，就無同老爺奶奶一齊住，係唔係呀? 華﹕係呀! 工﹕您可唔可以形容一下家人之間的關係如何? 大家的溝通情況係點? 華﹕我們一家的關係不錯，亦有溝通。 工﹕您可唔可以舉一些具體的生活例子說明一下?例如多唔多家庭活動呀? 華﹕放假時，我們會全家一齊去行街、買嘢。我同仔女都有溝通，關係亦好好。只是我丈夫總是對個仔特別嚴，而個仔又比較反 叛，所以個仔唔係咁鍾意佢爸爸，但自從個仔做咗嘢之後，關係都改善咗。 工﹕您個仔正直青春期，係會比較反叛，所以可能要花多點心機去教。我亦睇得出您同您先生都很疼愛啲仔女。我聽落去您啲仔女都幾乖喔，放假都會留係屋企陪爸爸媽媽去街，所以您都唔使太擔心。您之前提到您和兒子曾經找過社工，這和他們兩父子的關係改善有沒有關係? 華﹕個仔唔鍾意他爸爸的管教方法，所以在找到工作後想搬出去住，因而和爸爸發生衝突。後來報警及轉介到社工到。自從個仔工作後，少了見面，關係反而改善了。 工﹕我睇得出您和丈夫都很疼愛啲仔女，現在他們兩父子的關係改善了，您總算可以鬆一口氣…… 您丈夫雖然是一家之主，但如果屋企有事要做決定，您丈夫會唔會同您們商量? 華﹕都會。佢有時會問我，同叫啲仔女比意見，有時會自己做決定。 工﹕聽您咁講，您同您丈夫都很疼愛啲仔女，現在同仔女的關係亦唔錯。但您和丈夫近來頻密的衝突就叫您非常困擾，是嗎? ( 華﹕是! 工﹕我知道您同您先生最近的衝突比較頻密，您不如講下您們最近一次發生衝突的原因和經過。 阿珍表示她和丈夫衝突的原因多數是一些生活鎖事，而最近可能因為工作壓力大(而變得脾氣暴躁(，經常向她發脾氣。阿珍舉了很多與丈夫發生衝突的例子，例如因阿