奔驰el六方位绕车介绍剧本.doc

奔驰E260L六方位绕车介绍剧 演员表 销售顾问——a 顾客——b 二：销售流程 顾客走进展厅 销售顾问上前接待 顾客走进展厅,销售顾问上前接待 a. 小姐你好！欢迎光临！准备看款什么样的车？（双手置于前方. 鞠躬、微笑、点 头示意） 这款车怎么样？（边走到样车面前，边指着展车） 这不是我喜欢的，对了这款车看上去还不错哎。 您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首 先都会被这款车吸引，这 也是我们这里卖的最好的一款车。小姐您现在有时间 吗,要是可 以的话请允许我用 10 至 15 分钟时间的时间向您介绍这款车 的基本 信息，之间有什么不明白的您可以随时打断我，我会详 细对您解说.。您看行 吗？ 哦，好的。我有时间。 （拿出名片，双手敬上，对客户基本信息了解，增进感情） 小姐 您好，先认识一下，这是我的名片，请笑纳。我姓字，您叫我小 字就好了。 b.（客户接过名片，看过之后） 噢！好的 a. 不知您怎么称呼呢 b. 我姓李。下面我就为您介绍下这款车吧。 b. 好的。 引领客户至车前方 45 度角 整车造型 品牌 引领客户至车前方 李小姐您这边请，您看，我们这款车是最新一代的奔驰E260L， 整车原装进口 车型。奔驰（Mercedes-Benz），德国汽车品牌， 被认为是世界上最高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬 的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式 令人称道。 b. 哦，这我还是基本了解一些。 我一看这位美女也是个懂车的，您看这车的造型，棱角分明，看 上去很有气势，很霸气，很扎实。这车的样式女生开起来也更霸 气。我看您也是个新时代的女性，对了，您买这款车是准备干什 么的呢？（车辆外形介绍，与客户拉上关系，适当吹捧） b. 哦，家用，节假日也顺便跑跑外地旅游。性能的话，安全最重要 吧。 ?哦。看李小姐也是个爱玩的人，呵呵。旅游我们这款车就最合适 不过了。李小姐您知道德系车注重的就是安全。是吧。呵呵。李 小姐我们再来看，李小姐您再看这车的前脸，它的前脸采用的是 X型前脸，看起来更添了些气势，旁边的大灯采用的是卤素大灯 灯泡，您再看这车的接近角，达到很大的一个角度，这样就能够 给予车辆很好的通过性能.像李小姐这样爱玩的人通过性是很主要的. b. 大灯灯泡不是氙气灯泡啊?通过性我看到是没问题，比那斯巴鲁 看上去就要好许多。? ?对，卤素灯泡相比氙气灯泡要更实用，它的穿透力比氙气的要强， 比如在大雾天气它能照的距离比氙气大灯更远，已增加您的行车 安全性。 b.?哦，这样啊。还是安全些好。（能了解客户注重的汽车性能） a.?李大哥您看这部分您还有什么需要了解的吗？（注重客户感受 b.?可以了。? ?那好，您这边请，我们一起来看下主驾驶室。里面的配置很实用 的。（适当引导客户，以引起客户好奇心） b.?哦，好的。 引领客户至车左方主驾驶室?配置?客户感受?（替客户打开车门并邀请客户上车体验）? ?李大哥您可以座上去感受下我们这款车的驾驶感受，这款车的视 野非常好。 b.?哦，好的。? （客户上车后帮忙调试座椅并根据客户眼光注视的配置相应介绍） a. （帮忙调试座椅）李小姐，您看这样合适吗？? b.?哦，可以了。? ?您看这视野是不是非常的好，而且我们这款车的座椅也是比较人 性化的一个设计，您看，它中间采用的是纺织面料，两边是真皮 包裹。这样它的透气性比较好，能达到冬暖夏凉的效果 b.?嗯，坐起来倒是蛮舒服的，全皮的还会滑来滑去的.（客户眼看 中控DVD导航） ?李大哥您看这是奔驰专车专用的DVD导航仪，里面自带蓝牙，收 音机，还有USB接口可以跟您的手机互联。到陌生的地方您可以 用来导航，休息的时候您也可以看看电影，是很实用的一个配置 b.?哦？还带DVD啊，能不能试试？? ?哦，这样的李小姐，为了您的行车安全，容许我一会再为您演示可以吗？? b.?哦。好！（客户目光移到天窗） 这天窗还蛮大的嘛。? ?对，正如您所见，我们这款车天窗是加大型的，比一般的加大了 1.5cm，这样的话透光性要好许多，后排乘客座起来更舒服。 b.?哦。是这样 李小姐，您看，这是定速巡航系统，相信李小姐在跑高速的时候 脚会很累吧，一直得踩油门。是不是也想让右脚也偶尔休息一下 呢？? b.?是啊，在高速路上是这样。右脚都闲不下来。 ?就是了，有了定速巡航系统您就不会这麽累了，在路况车况好的 情况下，当您的车速达到80km/h的时候您只要开启定速巡航系 统右脚就可以休息啦，不用一直踩在油门踏板上了。要是车速不 够快您也可以在定速巡航系统调节健上调节。您看这（手指向按 键）它上面有加号减号，加号