《销帮-五星服务营销》2天1夜培训班简介.docVIP

《销帮-五星服务营销》 培训班 策 划 案 培训讲师：陈 攀 斌 方案提交：X X X 学习顾问：X X X 咨询电话：X X X 销帮-五星服务营销 课程设计 【课程背景】 在激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、逐步走向服务竞争、客户价值竞争，互联网时代，争夺客户和保持客户的粘性成为企业的核心竞争力。企业如何通过服务营销获得和保持更多优质客户？如何通过服务行为催生优质订单？本次培训立足实战，通过理论的建构建立起营销人员对服务的系统认识，使营销人员能够在一线作战的过程中掌握一套行之有效的市场营销技能，掌握产品创意、市场调查、获得客户、服务客户、保留客户、提高盈利能力的实战方法。课程使用经典的4C理论框架，从产品创意提出的阶段便开始介入营销过程，全方位学习和掌握服务营销的原理、方法、步骤和工具，针对工业品营销和消费品营销各有侧重，使学员拿来能用，用则有效。 课程主题：专业服务营销技法训练课程 课程特色：课程采用1+1模式，理论+实操，通过大量体验完成知识和技能的训练。 【课程对象】 各企业客服经理、网点经理、市场经理和客户经理 【培训收益】 以客户为中心的服务营销理念建立与完善（包括现在客户和未来客户）； 通过实例详细讲解服务营销体系的构成，修正和优化服务传递过程； 提高客服人员的服务意识和营销能力，提升素养，打造