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第一章 设计心理学的对象和意义 1.1 设计心理学的对象 1.1.1 什么是设计心理学 1.1.2 工业设计与消费者心理的关系 1.2 设计心理学的意义 1.2.1 设计心理学为“好的设计”服务 1.2.2 消费者满意度CSI是现代设计管理的根本 1.2.3 消费者满意度是现代设计的依据 1.2.4 现代工业设计必须了解消费者心理 1.2.5 研究消费者心理与产品开发 1.2.6 研究消费者心理与经济效益 1.2.7 研究CSI与企业设计 1.2.8 消费者心理研究与设计师素质 1.2.9 消费者心理研究与对外贸易 稳定和提高消费者满意度，需做到以下几点： a 站在消费者的立场而不是厂商的立场上去研究和设计产品。 b 不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利。 c 十分重视消费者的意见，让用户参与决策。 d 追求消费者的重复购买，设法留住老消费者。 e 按消费者为中心的原则建立富有活力的企业组织。 设计心理学的内涵 工业设计活动 消费者 消费者心理 消费行为规律 适销对路的产品 提升消费者满意度 ● 工业设计与消费者心理研究的主要目的： 是沟通设计者与消费者，使工业设计者了解消费者心理规律，使产品的设计、生产、销售最大限度地与消费者需求匹配，满足各层次消费者，达到适销对路的市场效益。 ● 消费者需求序列 需求分为两大类：物质性、自然性的需求/社会性、精神性的需求。 ● 工业设计是全方位的设计，不仅包括产品的定位设计、功能和外观设计，还包括作为商品的促销设计。 消费者的需求 物质性、自然性的需求 （包括生理上和安全保健的需要） 社会性、精神性的需求。(包括社交、美化和发展类的需要) 随着社会文化经济的发展，人们的生活质量的逐步提高，我们发现消费者的需求次序发生了变化：产品一旦解决了物质功能条件，审美需求（即社会性、精神性的需求）马上就上升到第一位。许多类型的产品，在质量达到相等水平的条件下，它们在市场上的销路，起决定作用的往往是审美的因素。所以，设计者欲使产品达到较高的经济价值，必须把握消费者需求次序的变化规律，重视审美需求在现代消费中的重要地位。 广 告 设 计 广告设计的突出表现在广告的策划和创意设计上。广告策划和创意，说到底就是一个研究消费者市场和消费者心理的问题。研究消费者市场的全部过程就是广告策划的全过程。 广告策划的重点在于对消费者的市场研究： 广告创意的重点在于对消费者的心理研究。 注意点 一般的广告构思或广告创意，重表现手段而轻宣传说服能力，他们只是站在广告创作人员的角度，去审美、去鉴定，不了解消费者看了广告之后，是否被说服而改变态度，进而产生购买欲望，形成购买动机，最后产生购买行为，达到广告的促销的目的。 因此，现代广告观念以广告策划和创意为第一位，广告的表现手段服从策划和创意。 广告策划创意的水平与消费者心理的水平是同步的，研究消费者心理越有深度，其广告创意的水平越高，广告效果就越好。 符合消费者心理的产品设计，可以给企业带来一本万利的高效益，它投入小，产出多。 日本十分重视市场调查和消费者心理研究，它们肯花大力气和大本钱，因为它们知道，符合消费者心理的产品设计若花一美元的本钱，可以带来1500美元的利润。在日本企业的收益中，由于设备、技术的投入，回收只占12%，而靠产品设计的成果回收，就占51%。而在产品设计中的咨询费用、调研投入，即软件投入在全球是名列前茅的。 用“商品”开发代替产品开发 采用“商品”开发代替产品开发，虽然，只有一字之差，但含义却有很大的不同，反映当代设计更加注重消费者，更加注重市场；同时也反映产品设计的变迁，从强调技术与艺术的结合，发展到技术与需要、技术与市场的结合，从而构筑了一个以消费者为中心的产品设计新模式。 1.2.1 设计心理学为“好的设计”服务 1.2.2 消费者满意度CSI是现代设计管理的根本 1.2.3 消费者满意度是现代设计的依据 1.2.4 现代工业设计必须了解消费者心理 1.2.5 研究消费者心理与产品开发 1.2.6 研究消费者心理与经济效益 1.2.7 研究CSI与企业设计 1.2.8 消费者心理研究与设计师素质 1.2.9 消费者心理研究与对外贸易 ● 好的设计的九条标准 创造性设计 适用性设计 美观性设计 理解性设计 以人为本的设计 永恒性设计 精细化设计 简洁化设计 生态性设计 (a)中长方体直角棱线的造型，总有棱角尖利、冷漠的视觉感受而且还产生各棱