- 1、本文档共34页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
总体环境
教學大綱 行銷環境的意義和重要性 行銷個體環境 行銷總體環境 行銷環境的掃瞄、評估和因應 一、意義與重要性1/7 行銷部門和外界的互動密切,why? 一、意義與重要性2/7 何謂行銷環境(marketing environment) ? 一、意義與重要性3/7 一、意義與重要性4/7 一、意義與重要性5/7 一、意義與重要性6/7 一、意義與重要性7/7 若能恰當因應行銷環境的變化,則能 掌握消費者需求,發展合適的產品 更新產品原料與技術,降低成本、提高品質 較具競爭優勢 有助行銷人員與組織的活力與智慧 提昇企業形象 二、行銷個體環境1/8 行銷個體環境(micro environment)是指和行銷部門及活動有直接關係的因素,含: 企業內部 組織文化 對行銷的重視 領導作風 二、行銷個體環境2/8 二、行銷個體環境3/8 行銷支援機構 中間商和物流機構 行銷資訊服務機構 目標市場 社會大眾 競爭者 二、行銷個體環境4/8 二、行銷個體環境6/8 二、行銷個體環境7/8 行銷個體環境 企業內部 行銷支援機構 目標市場 社會大眾 競爭者 二、行銷個體環境8/8 產業趨勢---策略聯盟增加 三、行銷總體環境1/14 行銷總體環境(macro environment)是指影響層面較廣大深遠、較難控制的、會影響個體環境力量,含: 政治與法律環境 政策與法令 消費者保護法 公平交易法 三、行銷總體環境2/14 政治與法律環境 三、行銷總體環境3/14 經濟環境 三、行銷總體環境4/14 三、行銷總體環境5/14 經濟環境 三、行銷總體環境6/14 三、行銷總體環境7/14 三、行銷總體環境8/14 科技環境 科學技術 三、行銷總體環境9/14 三、行銷總體環境10/14 科技環境 網際網路 三、行銷總體環境11/14 三、行銷總體環境12/14 社會環境 三、行銷總體環境13/14 社會與文化演變 人口成長與年齡結構變化 三、行銷總體環境14/14 四、環境掃描/評估/因應1/4 環境掃描 (environmental scanning) 是指留意並蒐集有關行銷環境的現況與演變的資訊 不定期掃描 (irregular scanning) 定期掃描 (regular scanning) 連續掃描 (continuous scanning) 四、環境掃描/評估/因應2/4 評估方向 四、環境掃描/評估/因應3/4 評估工具:機會/威脅矩陣 四、環境掃描/評估/因應4/4 企業因應方式 被動反應 (reactive) 事情發生之後才採取必要的因應 如:食品發生問題後才緊急回收 主動出擊 (proactive) 事情發生之前,先採取行動爭取機會或降低威脅 如:食品公司主動對衛生與品管採超高標準 掃描 評估 因應 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 掃描 評估 因應 產生哪些機會或威脅? 可能性有多大? 衝擊有多大? 影響時機 ? 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 環境因素 影響構面 既有 目標市場 產品 價格 通路 推廣 社會環境 三大都會人口開始流向鄉鎮 競爭者 主要對手應用奈米科技,發展~ XYZ公司計畫引進歐洲技術~ 文化環境 哈韓哈日的現象越來越普遍~ 年輕人越來越追求獨立自主~ 掃描 評估 因應 + 機會;- 威脅 +++ - - - - + 掃描 評估 因應 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 * 體驗?人文?美感 * 02 觀光與餐旅市場的環境趨勢 行銷環境 消費者 行銷部門 外部資源與環境趨勢 為誰而做? 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 影響 行銷部門或功能之外的、 對市場或行銷活動有影響的 因素集合。 總體環境 個體環境 行銷功能 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 新加坡在哪? 想想看新加坡在發展觀光上,有哪些環境挑戰? 國家小:面積約2.5個台北市 沒有歷史資產、名勝古蹟 沒有春夏秋冬,一年皆夏 缺乏壯闊的自然景觀 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 然而2006年 新加坡有970萬觀光客,觀光收益120億美元 (台灣,接近352萬,僅新加坡36.2%) 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 30多年前,新加坡總理李光耀喊出。。。 陽光,陽光就夠了! 新加坡怎麼利用環境的機會? 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 利用英語優勢, 發展為會展城市 善用多元文化發展美食、購物觀光 以充足陽光吸引喜歡陽光的歐美旅客,並進口白沙打造聖陶沙 以嚴格的法規讓 觀光客享有良好 治安、乾淨市容 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 環境意義 個體環境 總體環境 環境管理 行銷 功
文档评论(0)