伊利卖场管理.pptVIP

会 管 管好自己 管好自己才能管好别人 管好人 管好钱 管好事 管好物 管好不同的人 财务廉洁和成本意识 经营和管理要兼顾 资产 请示 汇报 对上 同级 协调 配合 对下 布达 纠偏 督办 会议、批评、表扬 会沟通、会协调 了解管理层的希望 来自领导的指示 向领导汇报执行指示的情况 对上 管理者的两个基本角色 NO.1从高层那里获得指示并 把它传达给员工 NO.2向高层汇报指示执行情 况. 企业成败关键 对下 1、建立定期召开会议制度，在会议上交换信息。 2、布置任务时明确告诉下属，你需要他提供工作任务日清\周清\月清报告。 3、制作展板，标明工作进度等信息，以直观发现问题。 4、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知道。请记住“最终必定暴露的东西，应该及时暴露才对。”建立重大问题汇报制度。 5、视问题为资源。出现问题，不发火、不抱怨，用积极的心态共谋对策解决问题。形成积极向上的进取型部门文化。 6、少批评、多表扬，打通言路，使人敞开心扉。让员工理解向管理者提供信息是一件必要的工作。 7、培训员工，告诉他们，从那里获得你需要的信息。 8、让员工知道你在使用他们的信息，强化他们行为。 培训的能力 真正的管理者是下属最有效的培训师 教育 → 培训 → 成长 → 发展 知 懂 会 熟 精 培训的终级目标 个人与企业的共同成长 个人生存的关系(图)及自我培训能力修练 个人 客户 公司 竞争对手 小环境 大环境 1、危机意识 2、敌情意识 3、永不满足 4、永远进步 5、不进则退 6、精益求精 伊利企业文化的特征 两高、两强、三型 两高 两强 三型 目标高：全球乳业的领先者 境界高：以伊利事业为已任， 不以伊利利益为已有 创新力强 核心竞争力强 尊重型、学习型、竞争型 把生活、工作理解成一个 学习、创新意义的过程 伊利人的工作观 请记住： 我们提倡的是走动式管理，随时随地发现问题并马上解决问题。 三、管理者的个人魅力 管理者的个人魅力 短期魅力靠包装 长期魅力靠内涵 高意愿 的表现 高尚的职业道德 大公无私 高度执行 企业利益高于一切 注重小节 良好的品格魅力 职业化 精神之表现 敢于承担责任 五多三少 体贴、理解、尊重 2.9亿 8.5亿 21亿 平等待人：多考虑别人的感受 少一点不分场合的训人 信任他人：多把别人往好处想 少盯着别人缺点不放 五多三少 相互欣赏：多给别人一些赞扬 少在背后说风凉话 培养亲情：多问问对方有什么困难 多一些灿烂的笑容 良好的示范作用 表率、示范是让人尊重和敬佩的重要标准，同时也是衡量是否有尊严的唯一表现。 作为管理者切记： 不居功、不张扬、虚怀若谷、才能得道多助。 伊利团队要打造三心人才 人人有责任心 中层有上进心 高层有事业心 总经理对管理层的10点要求（成为优秀管理者的必由之路） 1、管理层必须有能力了解高层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通 2、管理层必须能够监督工作进行，以确保能够以高层所期望的方式和进度完成任务 3、管理层必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高层提供信息 4、管理层必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度 5、管理层必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层那里 6、管理层必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律 7、管理层必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况 8、管理层必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序 9、管理层必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会 10、管理层必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误 员工对管理层的八点期望 1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼 4