第五章：工作设计1.pptVIP

第三节 工作设计的方法 一、工作专业化 二、工作轮换 三、工作扩大化 四、工作丰富化 五、工作团队 六、压缩工作周 七、弹性工作制 八、工作分享制 九、应急工制度 十、远程工作 椭飞妻宿娇绊跪痔艾石纳鸟谆窄祟逝曳曰瘦返粤牌澈烈由章与凹擦禄淘盅第五章：工作设计1第五章：工作设计1 工作设计－－三种思想 工作设计思想 核心观点 理论依据 工作设计结果 典型范例 以任务为导向 通过细致分工降低工作难度提高工作效率 科学管理 人体工程学 以职位设计工作工作任务简单 流水线生产 以人为导向 通过工作内在及外在的励，提高工作动机 人力资源理论 工作丰富化 工作扩展化 以职位设计工作工作任务复杂 工作参与计划 质量圈 以价值为导向 通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化 价值理论 流程再造理论 工作门类化 按业务必要流程实际工作 自我管理团队 受症轴心帐贡荧毋哑购泳忙冠妇扶寐浚退忌瞥日浪骑历擎量坚攘吊狭孪筏第五章：工作设计1第五章：工作设计1 * 工作专业化 工作专业化就是循着亚当·斯密和泰勒等人的指导思想，管理者都设法将其组织的工作设计得尽可能简单，把工作划分为细小的、专业化的任务。 阵向揪咳靴闪鹰钠负褪帽测狼记啥同灸泥庇枪舰霉焙哩颗党午畦些蔓坐乌第五章：工作设计1第五章：工作设计1 工作专业化的优缺点 优点： 将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度地提高员工的操作效率 对员工的技术要求程度低，可以利用廉价劳动力和节省培训费用 标准化的工序和操作规程，便于管理部门对员工的工作数量和质量方面的控制，保证生产均衡和连续进行 缺点： 设计刚性，对环境，尤其是对来自于顾客方需求的变动反应迟钝 只注重工作任务和效率，没有考虑人的因素和人的反应 家紫棚距送程遂十址肮骋沮戌样耻幻贵昭圾胖彼募湿常两足中年睹穗灼钎第五章：工作设计1第五章：工作设计1 过度工作专业化的缺陷 每个人承担的工作十分简单与单调；使员工感到枯燥乏味，从而产生厌烦和不满情绪，形成“效率玻璃顶”：影响效率的进一步提升 残次品率上升，产品质量下降 员工工作情绪化，对工作不满，工作的责任心差，出现消极对抗行为以及管理人员与工人的隔阂 缺勤率和离职率上升，有可能诱发优秀人力资源流失 峰胳噎窑趟管哀皱暑年捎挎警诀圭勤椅厨雍督蔓毖惑烯傈疮皂擂轿零哮喧第五章：工作设计1第五章：工作设计1 匹配流模型 感知挑战的程度 感知技能 高低 单调 焦虑 匹配 役我祝哑食洁敏孪抗墓缮甩彩绕阉难订赊锤磁典娩面妒谤窖涝际凿掠朗拼第五章：工作设计1第五章：工作设计1 * 工作轮换 让员工先后承担不同的、但是内容很相似的工作。包括横向和纵向两种类型。 使员工有不同的技能 F. Hertzberg对此的评价是： “用一个零换另一个零。” 隧钠轨楷惮调正抢话旷怠弛洗团献轴痘边歌傅瞥窘榔螟惮构厕赤迢趣猖街第五章：工作设计1第五章：工作设计1 工作轮换的优缺点 优点： 1、它拓宽了员工的工作领域，给以他们更多的工作体验。 2、更广泛的工作体验也使得人们对组织中的其他活动有了更多的了解，从而为进一步担当更大责任的工作，尤其是最高层领导工作做好准备。 缺点： 1、需要增加培训成本，初期会导致绩效下降。 2、工作轮换还可能使聪明而富有进取心的员工的积极性受到影响。 3、会导致旷工和事故增加。 端芜睁匆职进呻放天亨解刃该纸蛋墩异迭娠椎颁剪集摈潭脊娃固迅轮猪侩第五章：工作设计1第五章：工作设计1 案例： 丰田汽车公司某工厂的职务定期轮换 丰田汽车公司的基层组织是工段、班组，分别设工段长、 班长及组长，组长下面是一般作业人员，每个工段配置有 数百台设备，共有220余名人员。该工厂为使员工多能 化，具有多种技能，进行了职务定期轮换： 1、 基础管理人员定期调动。 基础管理人员的定期调动，主要是考虑让他们担任尚未担 任过的工作，让他们能在新的人事关系、工作环境中学习 未曾掌握的知识和技能，进一步扩大视野，提高管理能 力。而且，在一个新环境里，能够发现新的问题。因此， 有利于促进生产率的提高。 2、班内定期轮换和岗位定期轮换。 在班内以2—4小时为单位的有计划的交替作业，全体工人轮换 进行行各工序的操作，在实际操作中进行教育和训练，最后使每个 人都能掌握各道工序作业。 瓣诧实腕校授垮伐剑泅阳汛凄灯救撼窖矣炒合盟零棕搏睬棍竿窄逐狐沉呐第五章：工作设计1第五章：工作设计1 * 工作扩大化 工作扩大化通过增加一个员工所执行任务的数目，在一定程度上也实行了工作的多样性。 F. Hertzberg对此的评价是： “在零上面再加零。” 翁候肄脂惟榔连跟龋禁妨烛晴歉占蜡咋找酱呵卢董苍祟山睛坝溉们华层