公共关系的工作程序(ppt95).pptVIP

 一、公共关系计划实施过程的特点 （一）机动性 根据新的情况对计划方案进行调整 一家经营牛仔裤的商店准备请一位著名的演员身穿牛仔服来为商店的开业庆典剪彩，可是当庆典要开始的时候，发现演员身体发胖，无法穿下任何一条牛仔裤。 问题：应该如何对计划方案进行调整？ （二）创造性——创造性的执行公共关系计划 创造性思维 在以有知识经验的基础上进行表象，加以构思，以新的方式解决前人所未解决的问题。 创造性思维的培养 1、最佳的知识结构 2、?良好的心理结构 （好奇、求异、联想、发散、收敛、应变、综合） 3、 大量的思维训练 创造性思维的训练题举例 1、说出铅笔的用途。 2、任选钥匙链、化妆品、钟表、鞋、灯、笔其中的两个组成新的事物。 3、用折线、点、圈和直线构成一个有意义的图案。 4、说出报纸的用途。 5、用大沙漠、轮船、北极熊组成一个故事。 6、我喜欢成为机器人，是因为什么？我不喜欢成为机器人，是因为什么？ （三）广泛性 营造强烈的社会气氛，最大限度地扩大公关活动的影响力。 技巧 营造热烈的社会气氛 引发群众参与的热情 赋予事件美好的意义 企业视觉识别统一传播 广告配合 案例分析 1997年，荷兰的卡瑞斯马汽车商根据电话号码抽出50位幸运儿，在不通知的情况下上门赠送轿车，如果幸运儿想得到这部车，必须事先在自家的门口贴上卡瑞斯马汽车的广告，否则将失去机会。人们为了有机会获得轿车，都争先恐后地在自家贴满了广告，大街小巷成了卡瑞斯马汽车广告的海洋。 问题：分析该案例所使用的技巧。 方案设计 1990年，红楼梦酒厂向亚运会组委会捐助500箱酒，请你为其设计制造声势的方法。 二、公共关系计划实施的影响因素 1、组织行为障碍 领导干部 内部协调 2、目标障碍 语言 3、沟通障碍 文化 ????? 心理 * 案例分析* 某商店开业的时候，为了出奇制胜，竟然在开业的时候奏起了哀乐，并美名其曰是为了唤起职工的忧患意识。 问题：请分析此案例中阻碍计划发展的影响因素有那些？ 三、公共关系计划实施的方法 以公关目标与公众需求 为出发点，选择最佳的途径和手段，按照一定的程序将公关计划具体落实的过程。 （一）选择并制作活动信息 （二）选择最佳时机实施公关活动 （一）选择并制作活动信息 信息制作 应该符合： 公众特点、 媒体特点。 信息内容： 紧扣主题、 庸俗易懂、 生动活泼。 举例：“亲情速递”产品闪亮登场 “每逢佳节倍思亲”，又是春意浓浓，合家团聚的日子。对于远离家乡来粤工作的您来说，2004年的春节将与众不同，因为南航将为您送上一份意想不到的新春大礼——“南航行-亲情速递”。该产品在各地飞往广州、深圳、珠海的60条航线上隆重推出，使您“以低于一人回乡的费用，换来两名亲人来粤团聚”，以新颖的方式与亲人在广东共聚天伦之乐。 选择“南航行-亲情速递”产品的四大理由： 公关信息举例 1、??突显亲情和关爱 “偏偏马蹄疾，春风归乡情”，春节将至，经过一年辛勤的工作后，许多在广东工作的非粤籍人士都会在此期间踏上回乡的旅途。但选择春运高峰期回乡探亲，不仅交通费用高，而且还要为提前购票、订座事宜奔波劳碌。但若换个过年团聚的方式，借“南航行-亲情速递”产品接亲人来温暖如春的广东团聚过年，这将是奉送给亲人的一个意外惊喜！ 公关信息举例 2、?? 价格优惠、购买轻松。 南航推出的“南航行-亲情速递”产品以优惠的价格令您“以低于一人回乡的费用，换来两名亲人来粤团聚”，同时您还将获得南航赠送给您亲人的“珠江夜游”等旅游项目。这无疑是南航奉送给您及家人的一份新年大礼！ 心动不如行动！您只需到“南航国旅”各营业部报名或拨打广东邮政185服务热线确定行程、日期，广东邮政将立即派专人上门配送。 公关信息举例 3、?? 细心呵护、体验南航电子客票旅行新感受。 南航发挥电子客票的优势，可在广东付费异地乘机，代您制定“亲情速递”家书并免费为您将家书及电子客票订单寄往家乡，您的亲属只需手持电子客票订单即可到各地南航电子客票服务柜台，在南航工作人员协助下办理手续乘机来粤，让您的亲人充分体验南航电子客票轻松旅行新感受。 公关信息举例 4、精心安排、南粤美景轻松游。 您与家人是否早已听闻羊城美景，却一直无暇游览？作为“南航行-亲情速递”产品的延伸，南航国旅还为您及家人度身设计了春节期间的羊城一日游、珠江三角洲两日游等精选游览