公共关系的背景.pptVIP

组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。其特征，见图1－1。 三、公共关系的中介要素—传播 公共关系传播的三个特征 以组织目标为主导 中介传播 双向传播 图1－1 公共关系传播的三个特征 人际传播 组织传播 群体传播 大众传播 公共关系传播方式 1、你是如何理解公共关系的? 2、公共关系与“拉关系、走后门”的区别何在? 3、结合案例，谈谈学习公共关系学的现实意义。 公关人 中国新闻网华盛顿2001年8月24日消息：美国前克林顿政府的国家安全团队三大巨头：国务卿奥尔布赖特、白宫国家安全顾问伯杰及国防部长科恩，今年全部转行开设公关咨询公司。 在我国，公共关系职业源于外资企业的公关部门。1999年，国家劳动和社会保障部把“公共关系”纳入国家职业分类大典，标志着公共关系已经纳入全国人事部门的职业序列，中国公共关系逐步朝着职业化的方向发展。 从2000 年开始，劳动和社会保障部在全国范围内组织“公关员”资格考试，为从业人员上岗设置了门槛，为提高我国公关从业人员的业务水平迈出了第一步。 2003 年6 月，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心又推出了《公关员国家职业标准》。 公共关系成为一门学科，在美国是20 世纪20～30 年代的事，在我国更是改革开放以后才出现的事情。尽管产生得较晚，但公共关系学是一门独立的学科，有自己的研究对象、内容体系和学习方法。 公共关系是以管理学、传播学的理论和方法作为基础，研究组织的公共关系、公共关系工作的一门科学、艺术。 四、公共关系与其它 相关研究范畴的辨析 对 比 项 公 共 关 系 人 际 关 系 主体 组织 个人、人群 客体 公众 人与人群 传播方式 一切手段 人际手段 产生基础 业缘 血缘、地缘、业缘、趣缘 产生时间 有了组织之后 人类伊始 运作内容 广泛 自身发展的物质交换和交友的精神需求、感情交流 研究内容 组织与公众间关系的发展规律，公共关系职能、技巧、组织、人才发展的规律 人与人关系的发展规律 历史、普及、专业化程度 历史短，普及快，专业化程度高 历史长，普及面广， 专业化程度低 1．公共关系与人际关系的区别 2.公共关系与人际关系的联系 （1）产生基础都包括业缘； （2）主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体； （3）人际传播是公关手段之一； （4）公共关系是从广义的人际关系演化而来的，需要借助人际关系的相关理论进行研究； （5）公共关系的知识与人际关系的知识相互促进，互为补充，共同发展。 （6）良好的公共关系与良好的人际关系都需要真诚、真情、真心、真意。因此，诚信、合作、妥协、沟通是“搞公关”与“搞关系”的共同基本准则。 （1）两者产生的基础不同：前者基于商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段先进的产物。后者在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济发育不充足的产物，有浓厚血缘、地缘色彩。 （2）两者的理论依据不同：前者以现代科学理论为指导。后者在市侩经验的基础上，方法是险恶的权术。 （3）两者的活动方式不同：前者组织与公众之间通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开进行活动。后者个人之间的不正当联系，进行幕后交易。 （4）两者所要达到的目的不同：前者是为了提高组织形象，提高知名度和美誉度。后者是为了达到个人私利。 （5）两者产生的效果不同：前者结果是组织、社会、国家和公众都从中受惠，为社会创造一种良好的社会风气、良好的人际关系，即有很好的社会效益。后者使人际交往商品化，社会风气不正，国家和公众的利益遭到损害。公共关系崇尚在真诚、公开的基础上发展对外关系，反对以不正当手段区谋取自己的利益。 两者都是信息传播活动，都需要借助新闻媒介开展新闻报道。区别在于公共关系强调双向沟通，既报喜又报忧。 1.公共关系与广告的区别 （1）传播的目标不同：公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持，树立良好的整体形象，“让别人喜欢我”；广告的目标是激发人们的购买欲望，对产品产生好感，“让别人买我”。 （2）传播原则不同：广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告，才能使企业的产品和服务广为人知，激发人们的购买欲望，最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是真实可信，其传播的信息都应当是真实的、可信的，绝不能有任何虚假。 （3）传播方式不同：广告为了引人注目，可以采用各种传播方式，包括新闻的、文学的及艺术的传播方式，可以采用虚构的乃至神话的夸张手法。但公共关系的传播方式，最重要的是靠事实说话。其信息传播手段主要是新闻传播的手段，如新闻