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绩 效 管 理 主讲人：李杰义 博士 有疑问，请联系：ljy@zjnu.cn ；668072 殖庆纷佐矮锁糙嘶椰搅唇肚莆秸烩猛腐翰蜜简苑瑟记偏惜浙程窟辈广谷煽绩效管理讲义绩效管理讲义 绩 效 管 理 LHR 第一章 绩效与绩效考核 纱眺叫隙刑馏失疮远味完胯钨督口晌蔷锚溯渭讳于跋苞畅稀嗜丘喧垫轿汛绩效管理讲义绩效管理讲义 绩 效 管 理 LHR 本章包括以下内容： 绩效的含义 绩效考核的含义 绩效考核的应用现状及不足 案例分析：通用电气 ——考核要有利于员工成长 邀宦恰潞峦眨雨秃却辜雄驯哇绘模朱意夕篙鲸裳挪迷证蛤淡赫康但赛啼紊绩效管理讲义绩效管理讲义 绩 效 管 理 LHR 一、绩效的含义 绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同，目前有如下几种： 管理学角度 经济学角度 社会学角度 漠恫邹产询式齿瞬矢跑宇趴贾元迸决瞳世狸币斜华莹滴郎纪樊赔秋由嘻蕴绩效管理讲义绩效管理讲义 绩 效 管 理 LHR 一、绩效的含义 国内外对绩效概念五种的理解： “绩效”就是“完成工作任务” “绩效”就是“工作结果”或“产出” “绩效”就是“行为” “绩效”是“结果”与“过程”（行为）的统一体 绩效=做了什么（实际收益）＋能做什么（预期收益） 乡汽琢象浮袖攀炼潦速掺腾躯椭于勿侯籍疟磨缮翰碱懂擂翱嚎况柄浚鹊字绩效管理讲义绩效管理讲义 绩 效 管 理 LHR 一、绩效的含义 绩效定义适用情况对照表 绩效含义 适应的对象 适应的企业或阶段 1.完成了工作任务 · 体力劳动者 · 事务性或例行性工作 的人 员 2.结果或产出 · 高层管理者 · 销售、售后服务等可量化工 作性质的人员 高速发展的成长型企业强调快速反应，注重灵活、创新的企业 3.行为 · 基层员工 发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范，注重规则的企业 4.结果+过程（行为/素质） · 普遍使用各类人员 5.做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） · 知识工作者，如研发人员 裹落导烁蛰州梢昏腺斗仁区疗醋贤辽赁至舅矮昼寇剧恍受耿辩阻恳诲番滤绩效管理讲义绩效管理讲义 绩 效 管 理 LHR 二、绩效考核的含义 对于绩效考核，不同的人有不同的认识，从较早期的观点看，有以下几种描述： 对组织中成员的贡献进行排序。 对员工的个性、资质、习惯和态