公关口才.pptVIP

四、课堂小结 主要讲了公关口才的概念、特点、原则、公关协调沟通口才技巧、公关口才的语言训练及不同对象的公关口才技巧等。 要求大家通过本章的训练，能够灵活、熟练地运用公关口才。 五、学生实训 1、下例中，爱德华先生他想请美国一家大公司的总经理为一名童子军代表支付旅费。但他在拜访开始既没有谈他的童子军，也没有说起在欧洲举行的童子军大会，也不提他需要的是什么，为什么最后顺利地获得了对方的支持？他的公关口才有什么技巧？ 　　爱德华·L.查里夫是一名积极投身于童子军工作的美国人。有一次，在欧洲某地将要举行一次大型的童子军集会，爱德华需要有人帮个忙――他想请美国一家大公司的总经理为一名童子代表支付旅费。 在去拜见那位总经理之前，爱德华获悉对方曾开出过一张100万元的支票，还听说那人用镜框把支票兑付后的存据镶了起来。因此，当他走进对方的办公室后，做的第一件事情就是请对方让他看一看那张支票，那是一张100万元的支票啊！ 他说：“我还从来不知道有人开出过这么一张支票，我要对我的孩子们说我亲眼见到了这么一张支票。” 　　 那位总经理非常高兴地把支票拿给爱德华看，爱德华赞赏了一番，然后就请对方告诉他这张支票是怎样开出来的。 “一会儿，我正在拜访的这个人说：‘噢，顺便问一声，你来找我有什么事情需要我帮忙吗？’我就趁机对他说明了来意。 出乎意料的是，他不仅立即答应了我的求援，而且提供的数目要比我要求的更高。我原来只要求资助一名孩子去欧洲，他却支付了5名孩子和我本人去欧洲的费用。他给了我一封1000美元的支款信，并让我们在欧洲逗留7个星期。他还给我写了介绍信，把我介绍给他手下几家公司的经理，请他们为我们提供方便。他还亲自到巴黎去迎接我们，领我们浏览巴黎。此后，他常给一些家庭生活贫困的孩子们提供一些工作机会，直到现在，他仍然活跃在我们的组织中。但是我知道，如果我没有发现他的兴趣所在，没有使他激动起来，我就不会发现此人是如此的平易近人。” 2、请看下面一段对话： 甲：“我们的意图是使下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何？” 乙：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。” 甲：“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何？” 乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。” 　　他们俩在谈吃饭问题吗？你认为他们分别表达了什么意思？这种处理方式有什么好处？ 3、一天晚上，夫妻要外出吃喜酒，两个人都穿了新衣服。妻子穿了新衣服在镜子前面左顾右盼，自我欣赏，然后回过头来微带得意地问丈夫：“你看，这件衣服好看吗？”丈夫觉得这件衣服有些紧，绑在妻子已经发胖了的身体上，不太好看，于是就说：“不好看，衣服绑在身上，像个冬瓜。”妻子听了大为恼火：“好吧，我难看，我不去了，你一人去吧。” 这真是“一句话使人恼”。这位丈夫也太“老实”了，你认为他应该怎样表达？ 4、明朝有位主修《永乐大曲》的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。解缙察言观色，随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋听了，龙颜大悦。请分析解缙的公关语言技巧。 经典阅读与背诵： 1、语言是人类力量的统帅——马雅可夫斯基 2、古有：一人之辩胜于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。今朝且看：商海横流，尽显口才本色。 3、语言是公关的锐利武器 4、个性和口才的能力比起外语和哈佛大学的文凭更为重要。 5、西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。” 6、世界上最伟大的语言大师、美国著名教育学家戴尔·卡耐基说：“快乐人生中有那么一条，就是如何运用智慧的幽默，这样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。这样的人，便是一个令人快乐的成功的交际家。”快乐的人生，成功的公关交际，需要智慧和幽默。 7、作家普里兹文曾经说过：“生活中没有哲学还可以应付过去，但是没能幽默则只有愚蠢的人才能生存。”幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“能抓住可笑或诙谐想像的能力”，它是对社会上的种种不协调、不合理的荒谬现象、偏颇、弊病、矛盾实质的揭示和对某些反常规知识言行的描述。在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“磨擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。 8、幽默是一种修养，一种智慧。幽默大师林