公关策划学.docVIP

公关策划学 11讲教案 目 录 ? 第一讲 公关导论 第二讲 公关历史 第三讲 公关原则与功能 第四讲 公关行为主体——组织 第五讲 公关行为客体——公众 第六讲 公关行为中介——传播与沟通 第七讲 公关程序（公关四步曲） 第八讲 公共关系危机 第九讲 公关综合活动 第十讲 公关交际 第十一讲 公关案例分析 ? 第一讲 公关导论 教学目的与要求：通过教学，使学生了解与掌握公关定义，公关基本内核，公关三要素，以及公关的四个特点等。 教学重点：公关基本内核，公关的四个特点、公关三要素。 教学难点：公关三要素。 教学时数：3-5课时 教学方法：课堂授课、案例分析 一、为公关正名 1、公关≠公关小姐 原因：直接原因 电视剧：公关小姐 间接原因 中国几千年封建余毒 2、公关≠简单接待工作 [打电话等例] 动作语言学： 心理学、生理学、美学等综合学科 腰语：腰部上下 精神高低 个人的声音===企业精神、员工素质 公关四步曲： （1）公关调查——形象分析 （2）公关策划——形象设计 （3）公关实施——形象传播 （4）公关评估——形象检验 公关实质就是“形象管理”。 ?二、公关定义类型 1、????????????? 1、????????????? 公关是一门管理学 传统企业管理：人事管理，生产管理，后勤管理， 行政管理，销售管理，财务管理 传统企业管理更多是一种封闭式的管理， 现代企业管理必须考虑外部市场的变化，消费市场发展趋势等因素。 小结 ：（1）公关通俗地说就是人心的管理； （2）公关无小事； （3）公关不是微笑、不是小姐， 公关是社会良心。 2、公关是一门艺术学科 3 公关是一门传播学科 [考虑传播媒体的本身特殊要求] 三、公关基本内核 双向信息 组织[企业]=================公众[市场] 传播与沟通 目的：树立（企业）组织良好公众形象 四、公关三要素 1、公关行为主体——组织 （1）公关只能是（一种）组织行为， 非个人行为； （2）公关只能是（一种）组织信息传递行为； 2、公关行为客体——公众 （1）PR：公关英文简称 PR = 90% do good + 10% tell them 内部公关 外部公关 内部公众 外部公众 通俗地讲：公关是内求团结， 外求发展 （2）公众＝市场=信息（商机） 单向作用 A、传统（短缺经济）条件下：企业——---市场（公众） B、现代（市场经济）条件下： 双向作用 3、公关行为中介——传播与沟通 五、公关的四个特点： 1、客观性； 2、普遍性； 3、长期性； 4、变动性。 六，如何认识形象竞争与形象创新 ? １、企业形象 ? 硬 ? ? 主观形象 自我形象 ２、企业形象 客观形象 ? ? ? ? 思考题：1、如何认识公关定义？ 2、如何认识公关基本内核？ 3、如何认识公关三要素？ 4、如何认识公关的四个特点？ 5、如何认识公关这门学科及社会现象？ ? 公关原理与实务教案 目 录 第一讲 公关导论 第二讲 公关历史 第三讲 公关原则与功能 第四讲 公关行为主体——组织 第五讲 公关行为客体——公众 第六讲 公关行为中介——传播与沟通 第七讲 公关程序（公关四步曲） 第八讲 公共关系危机 第九讲 公关综合活动 第十讲 公关交际 第十一讲 公关案例分析 ? 第二讲 公关历史 教学目的与要求：通过教学，使学生了解与掌握人类社会历史公共关系现象，公关产生的三个条件，公关发展四个阶段。 教学重点：公关产生的三个条件，公关发展四个阶段。 教学难点：了解与掌握人类社会历史公共关系现象。 教学时数：4-6课时 教学方法：课堂理论授课、案例分析 ? 一、人类社会历史公共关系现象 1、原始社会的公共关系现象 2、古希腊的公共关系现象 3、古罗马公共关系现象 4、基督教公共关系现象 5、中国古代公共关系现象 二、公关产生的三个条件 时间：19世纪未，20世纪初 地点：美国 1、商品繁荣（最根本） 2、民主政治兴起 3、传播媒介革命 （1）叫喊传播（无意义----有意义） （2）语言传播（人与动物分开，人类社会形成） （3）文字传播（人类文明形成，代代相传） （4）电子传播（真正意义上使地球联成一体） 三、公关发展四个阶段 1、巴纳姆时期（便土报活动） 反公关时期，公关黑暗时期，公关孕育时期 （1）便土报活动； （2）巴纳姆提