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基于Denison的OCQ模型企业文化诊断应用研究 　　摘要：随着市场改革的不断深入和企业自身的发展需要，企业出现并购、重组、多元化等一系列的变革，企业在激烈的竞争中立于不败之地，青山常在，健康持续发展的动力及灵魂就是企业文化，企业文化建设越来越多的受到企业的重视，管理者们意识到企业文化建设对企业的生存，发展，壮大及在市场中确立竞争优势都产生了重要的作用。在Denison的OCQ模型基础上，以H公司为研究对象，对其企业文化进行诊断和分析，最后给出了建议。 　　关键词：企业文化；OCQ模型；诊断 　　中图分类号：F27文献标识码：A文章编号2015 　　1Denison的OCQ量表 　　目前学术界组织文化量表多种多样：如霍夫斯塔德（1990）的MMOC量表，其采取定性与定量相结合的方法，指出企业文化是实践和价值观两个不同的层面构成；Quinn和Cameron（1998）在CVF框架的基础上构建了企业文化价值模型（Organizational Culture Assessment Instrument，简称OCAI）；郑伯?叮?1990）认为企业文化不仅是一种内化的规范信念，而且可以指导组织成员的行为。在此基础上构建了VOCS（Values In Organizational Culture Scale）量表，等。 　　本文将采用（2000）的组织文化模型及其OCQ量表，OCQ量表是企业文化问卷调查和测量研究最常用的工具，该模型是衡量企业文化最实用、最有效的模型之一。Denison通过对多家企业在扎根理论的基础上进行定性研究，最终总结归纳出企业文化特质（trait）：适应性（adaptability）、使命（mission）、一致性（consistency）、参与性（involvement）与组织文化的关系，从而构建了一个能够描述有效组织的文化特质理论模型（Theoretical Model of CultureTraits，简称TMCT），如图1所示。其中每种文化特质对应着三个子维度如表1所示。 　　图1Dension企业文化组织模型 　　资料来源：Cho，H.J.，2000.The Validity and Reliability of Organizational Culture Questionnaire.表1文化特质类型和各维度的具体内容 　　文化特质类型维度内容参与性（involvement）： 涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。反映了企业对培养员工、与员工进行沟通，以及使员工参与并承担工作的重视程度。授权员工是否真正活动授权并承担责任、工作积极和主人翁精神。团队导向是否重视合作，团队精神，团队力量。能力开发是否激励、培训员工来满足企业发展。―致性（consistency）：用以衡量企业是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。核心 　　价值观是否认同和拥护共同的价值观。配合是否具备能力让大家达成高度一致。协调与 　　整合各职能部门和业务单位是否能够密切合作。适应性（adaptability）：主要是指企业对外部环境（包括行业环境、竞争对手、客户等）中的各种信号迅速做出反应的能力。创造 　　变革企业是否及时实施变革及惧怕承担风险客户 　　导向企业是否凡事都从客户出发。组织 　　学习企业能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机。使命（mission）：用于判断企业是一味注重眼前利益，还是着眼于制定系统的战略行动计划。愿景愿景是否得到全体员工的理解和认同。战略 　　方向是否明确企业战略方向并且为之付出自己的努力。目标企业是否周详地制定了一系列与使命、愿景和战略密切相关的目标。资料来源：Cho，H.J.，2000.The Validity and Reliability of Organizational Culture Questionnaire. 　　由表1可以看出Denison的OCQ量表所包含的子维度较多，在反映企业文化内容上表现得更为全面与精确。这是本文选择Denison的OCQ量表的一个主要原因。 　　2公司背景 　　H公司创立于2002年，是H集团设在其临近城市的一家控股的子公司，是H集团在华南地区分布7个区域平台之一，主要从事IT服务和代工电子产品的生产，销售，及设计等。在2008年―2012年期间，H公司实现了多项技术突破，也聚集了不少优秀人才，在7个子公司中综合排名第二位，在当地也有一定的影响力。然而近来，H公司发展迅猛的趋势不复存在，为此H公司领导团队开始重视企业文化培育和建设，不断引进、整合、学习发达国家优秀的企业文化，并根据自身实际情况进行有针对性的企业文化建设。 　　3H公司企业文化诊断实证分析