旅游公共关系课件大赛.pptVIP

思 考 题 1、什么叫公共关系？公共关系三要素？ 2、公共关系的根本目的和特征？ 3、艾维·李《原则宣言》的基本内容？ 4、伯纳斯在公共关系学上的新贡献？ 5、旅游公共关系的性质与特点？ 6、旅游公共关系的作用？ 7、讨论：你认为的旅游公共关系是什么？ Thank you!!! Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 第一章 旅游公共关系概论 济宁职业技术学院多媒体课件制作大赛 课件题目：旅游公共关系概论 制 作 者：常红旭 制作日期：2011-02-19 课程的性质和目的 课程性质 课程目的 “形象与信誉”是现代社会组织及组织成员都应具备的基本素质，本课程主要讲授有关形象与信誉等方面的知识与技能、理论与实务、方法与案例的综合性课程。 第一章 旅游公共关系概论 现代公共关系的发展…………（了解） 2 旅游公共关系的概念……（掌握） 3 4 旅游公共关系的特征…………………（掌握） 旅游公共关系的三要素………………………（掌握） 1 一、旅游公共关系的概念 什么是公共关系？ 公共关系是不是传说中的 “公关”？ ——那，公共关系是不是 只要能说会拉，酒量巨大就 可以做好？ 一、旅游公共关系的概念 目标 分标题 二 手段 公共关系 定义 一、旅游公共关系的概念 1 2 3 4 一、旅游公共关系的概念 把“大象香油”的牌子挂在路口显眼位置 找一个身上写着“大象香油”的大象，让其奔进市政广场，引起围观，制造新闻。 一、旅游公共关系的概念 自觉的公共关系是现代的产物，但盲目的公共关系行为却是自古而然的。 晏子使楚 郑和下西洋 华尔街的中国宣传片 一、旅游公共关系的概念 公共关系不仅仅是策划而已…… 一、旅游公共关系的概念 举办活动，中奖者免费入住星级酒店。 邀请名人入住，吸引公众目光。 目的 二、现代公共关系的发展 一、发端 代表人物： 巴纳姆 二、职业化 代表人物： 艾维·李 三、学科化 代表人物： 爱德华·伯尼斯 二、现代公共关系的发展 凡宣传皆好事： 不惜编造谎言和神话 甚至利用新闻愚弄公众 当前中国优秀代表人物：凤姐 二、现代公共关系的发展 反对愚弄公众的行为 倡导公开事实真相 维护公众利益 当前中国优秀代表人物：温总理 被誉为：公共关系之父 二、现代公共关系的发展 将公共关系学从传播领域分离 将公共关系理论系统化、完整化 双向沟通 三、旅游公共关系的特征 公关特征 三、旅游公共关系的特征 三、旅游公共关系的特征 三、旅游公共关系的特征 三、旅游公共关系的特征 四、旅游公共关系三要素 “组 织” 领导人 公关人员 相关人员 为达到特定目标、完成特定任务，按照一定组织程序和方法结合在一起的人群群体 组织必须具备法人地位，在社会生活中发挥公共关系主体的作用 四、旅游公共关系三要素 “公 众” 一定条件下与公共关系主体发生相互联系、相互影响、相互作用的个人或组织 这些个人或组织必须在法律上同公关主体处于平等的地位 四、旅游公共关系三要素 “媒 体” 连接组织与公众的中介过程，即信息的传播与沟通 四、旅游公共关系三要素 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭 Copyright ? 济宁职业技术学院 外国语系 常红旭