第八章 参谋与信息调研工作.ppt

一、秘书参谋工作概述 （一）秘书参谋作用 1．对领导思想具有充实完善的作用 2．对领导决策具有辅助取舍的作用 3．对领导工作具有提醒的作用 一、秘书参谋工作概述 （二）秘书参谋在具体工作中的体现 1．起草与审核文稿中的参谋。 2．调查研究和信息工作中的参谋。 3．会务工作中的参谋 4．公务活动中的参谋 5．查办、督办、催办中的参谋 6．协调工作中的参谋 7．领导思想方面的参谋 8．领导日常生活中的参谋 二、秘书参谋工作的要领 1．深入调查研究 2．善于分析形势 3．加强组织领导 4．学会谋略比较 5．掌握参谋时机 一、信息概述 （二）信息的形式 1．文字形态信息。 2．声像形态信息。 3．记忆形态信息。 二、信息工作的基本程序 一、调查的方法 （一）普查。普查是普遍调查的简称，是指一个国家或一个地区为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查。 （二）重点调查。重点调查是一种非全面调查，它是在调查对象中，选择一部分重点单位作为样本进行调查。 （三）典型调查。典型调查是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。 （四）抽样调查。抽样调查是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。 二、调查的形式 1．发表调查 2．问卷调查 3．访问调查 4．电话调查 5．新闻媒介调查 6．留置调查 7．日记调查 8．文案调查 三、调查报告的格式 1．导语 　　即对调查目的、意义、性质做简要交代。 2．调查结果及分析研究结论 　　这一部分是调查报告的主体，具体反映调查的结果及分析研究的结论。 3．对策建议 　　就是根据调查结果及分析研究的结论，提出可行的咨询决策建议。 案例：调研与调研报告 　　　　　　内容略，请见教材第234-235页。 1．实训目标 　通过训练让学生掌握调查的方法，对参谋有更深刻的认识。 2．实训内容 　以“秘书的参谋工作”为主题，进行社会调查。 3．实训要求 （1）通过调查问卷方式，调查社会上的秘书工作者，了解她们在工作中的参谋方法、技巧及注意事项等。 （2）通过网络调查的方式，了解秘书参谋的方法。 （3）将上述两项调查综合起来，写一份不少于2000字的调查报告。 第八章 参谋与信息调研工作 综合实训1 引例：李总：“小王，你到市场部去把公司在国内外的地接公司的所有资料找来，作个整理，第一，这些公司的性质；第二，各个公司接团的分成比；第三，服务质量。”王俐抱回一大堆资料，仔细研究起来。风光公司可是个大公司，国内外都有业务，资料很多，如何整理？她自有办法：先把资料归类，分为国内和国外；接着按项找，公司的性质就是国有、集体、私营、三资等。再一一翻看这些公司的具体资料，主要是看与风光公司的分成比和有无投诉等质量问题。王俐找了半天资料，得出以下一些基本数字： 第八章 参谋与信息调研工作 ·风光公司在国内合作的地接公司有30家其中国营的10家，集体的有5家，私营的有10家，三资的有5家；国外合作的地接公司有15家，都是私营性质的； ·分成比参差不齐。45家中，五五的有15家，四六（你四我六）的有10家，六四（你六我四）的有10家，三七（你三我七）的有5家；七三（你七我三）的有5家。 ·服务质量。45家中，没有被投诉过的只有5家，投诉过5次以上的有10家，投诉过3次以上的有20家，投诉过1次以上的10家。 王俐初步得出这些数字，但目前还是凌乱不清的，请代她用表格的形式反映出来，以便她能及时交给李总。 综合实训1 第八章 参谋与信息调研工作 根据附件中的材料，写一份调查报告，分析合肥地区旅游市场消费潜力,并提出自己对在合肥设公司分公司的意见。 综合实训2 本章小结 第八章 参谋与信息调研工作 案例分析 第八章 参谋与信息调研工作 实践训练 第八章 参谋与信息调研工作 * 第八章 参谋与信息调研工作 引入案例 主要内容 本章小结 案例分析 实践训练 学习目标 电子教案模版配色（1） 通过本章学习，你应能够： 1.掌握秘书参谋的工作方法 2.通过适当的途径获得信息 3.选择合适的调查方式 4.熟悉调查报告的格式 学习目标 第八章 参谋与信息调研工作 善于参谋的秘书科长 内容（略，请见教材第220页） 问题： 1.　秘书科长在整个参谋活动中，主要运用了哪些参谋方法? 2.　你认为这个秘书科长的参谋艺术有哪些？ 引入案例 第八章 参谋与信息调研工作 第一节　秘书的参谋工作 第二节　信息工作 第三节　调研工作 主要内容 第八章 参谋与信息调研工作 抄抄写写是基本，出谋划策更重要 内容（略，请见教材第221页） 结论：现代秘书的参谋作用很重要