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电子商务对传统旅游营销的影响 　　[提要] 全球已经进入一个崭新的经济时代，以电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷全球每一个行业，并重组着全球财富。旅游业被公认为是发展电子商务得天独厚的行业，因为电子商务的最大优势在于简化贸易环节，节约交易成本。旅游业属于服务贸易，所经营的产品具有无形性、不可储藏性和信息供应量大的特点，因此电子商务的发展和应用势必对旅游营销方式和消费者购买行为产生重大影响。 　　关键词：电子商务；旅游营销；影响 　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A 　　收录日期：2016年8月11日 　　全球已经进入一个崭新的经济时代，信息通信、网络技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬间完成在世界各地的交易，以电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷全球每一个行业，并重组着全球财富。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。在几乎每个产业，世界的每一个角落，都有许多企业运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。权威机构调查显示，《幸福》100企业中，近8成已经通过网络同伙伴保持商务联系。电子商务成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。 　　一、旅游市场营销与电子商务 　　市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是以旅游消费需求为导向，运用分析、计划、执行、反馈和控制等手段，协调各种旅游经济活动，并提供有效产品和服务，从而达到使游客满意，使企业赢利的目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游行政机构。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节。 　　电子商务（e-business，e-comerce，e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。总结来说电子商务的内涵是：信息运营、集成信息资源、商务贸易、协作交流。 　　电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。（3）电子商务使企业可以用相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒；另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 　　二、旅游电子商务 　　旅游活动与网络的结合，就称之为简单定义的“网络旅游”即“旅游电子商务”。即是以信息技术、网络技术为主体，在旅游信息库、客户信息库、电子支付的基础上，运作旅游产业，构建直销与分销体系的新型商业模式，其与传统旅游产业商业模式的根本不同在于信息、产品等资源整合以及销售和服务提供等模式的巨大差别。 　　旅游业被公认为是发展电子商务得天独厚的行业，因为电子商务的最大优势在于简化贸易环节，节约交易成本。但电子商务的最大不足是难以解决物流问题。而旅游业属于服务贸易，所经营的产品具有无形性、不可储藏性和信息供应量大的特点，几乎不需要物流配送环节，产品的销售过程既是信息（食、住、行、购物、娱乐、学习等）的传递过程，也是服务的提供过程。 　　旅游业是综合交通、饭店、旅游吸引物构成的综合产业，它的特点就是旅游产品的就地出口以及产品销售的贯穿