诺基亚国际行销管理--sossos1.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2005年各廠牌手機市場佔有率 NOKIA 31.25 % OTHER 25.89 % Siemens 7.44 % Samsung 13.02 % LG 6.68 % MOTOROLA 15.73 % After 手機進化論 Evolution 早期 現代 未來 黑白單音 手機 彩色照相 和絃手機 MMS GPRS MP3 3G 手機 目前趨勢 NOKIA已確定全球中高階手機將把MP3列為基本配備，而蘋果（APPLE）獨霸音樂播放機（i-Pod）市場將因手機製造商積極切入MP3手機市場領域而備受威脅。 MP3手機是目前市場成長的趨勢，只要將手機擴增記憶卡，下載音樂的容量增大、速度快，勢必讓行動音樂下載的市場快速成長。而MP3轉趨流行後，相關配件及藍芽耳機也可望開始茁壯。 什麼是「3G 手機」 3G = 3rd G Third Generation：第三代行動通訊。 未來只要擁有3G手機，就等於隨身攜帶了能寬頻上網的小型個人電腦，能隨時隨地在網路上擷取更多需要的資訊，並能進行線上下載、收聽、收看多樣化的多媒體影音檔案。 3G在技術規格上來說，主要是可以提供更快速的傳輸速度（每秒384Kbps以上），比現有手機的2.5G--GPRS（每秒160Kbps）更具優勢。 Q A 問 題 與 討 論 請評估「諾基亞取消全球 統一訂價」的做法，並說 明您的看法。 Q A Nokia N70 分析與評估 1. NOKIA實施公司重整及建立流程型組織，把很多的環節，例如管理，人力資源管理等，與公司的快速成長策略緊緊相扣。往後當全球化心態萌長出時，整個核心也可以快速的隨之變動成長而一躍全球化。 2. 「產品的發展流程」和對「顧客的承諾流程」也都深深植入NOKIA的核心流程。 Nokia E61 競爭差異化基礎 3. NOKIA刻意把價值鏈的上游部分同質化， 齊一化，並在價值鏈的下游部分建立新的 競爭差異化基礎，藉由品牌行銷與設計抓 住市場和顧客的心，以擄獲市場佔有率及 心理佔有率。現在， NOKIA甚至達到每隔 三十天就能推出新款 手機的境界。 Nokia vertu 超高價手機 價值鏈 下游流程 研發 上游流程 平台/ 標準 產品發展 後勤 重要的 支援活動 品牌行銷 區隔 設計 NOKIA 市場五大領域 4. 過去幾年，NOKIA面臨了許多嚴苛的考驗， 為了因應市場情況而依序列出了五個最重要 的領域：包括研發效率、產品、供需管理、 客戶關係及點對點解決方案。而NOKIA在這 五大領域都有相當的進展， 因此，相信在未來的願景下 ，NOKIA更有能力因應未來 的挑戰。 Nokia E60 市場五大領域關係圖 研發效率 供需管理 客戶關係 產 品 點對點解決方案 市 場 Q A 2. 對於手機這項產品， c. 你認為不同的市場區隔顧客，重視 價格的程度有何不同？ b. 是否應該由所在的市場區隔來決定？ 您認為價格是不是消費者主要的考 慮因素？ Nokia 3129 未來手機功能會趨於同質化，而價格將是重 要的考量因素之一；此外，產品維修與售後 服務也是消費者評估的因素。 價格是消費者主要的考慮因素 除了加強售後服務外，配件也將 會成為新的行銷重點，諸如使用 原廠電池、天線、免池聽筒與耳 機等。 Nokia 6630 2004年10月手機銷售排行榜 廠牌 型號 價位 1 Sharp GX-31 高 2 Sony Ericsson S700i 高 3 OKWAP A267 低 4 Panasonic X400 中 5 Sony Ericsson K700i 中 6 Innostream i2600 低 7 SIEMENS SL65 中 8 SIEMENS S65 中 9 MOTOROLA E398 中 10 Sharp GX-21 中 資料來源：ePrice網站 10,000以上 —高 5,000~10,000—中 1,000~ 5,000—低 NOKIA 價格戰 為因應市場需求，NOKIA近期大幅減低手機 價格，並推出一系列多功能掀蓋式照相手機， 以期能自Motorola、Samsung等競爭對手上奪 回流失的銷售量及市場佔有率。 Nokia 6060 如今全球手機市場出現白熱化的價 格戰。全球銷售量最多的