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为品一部专业养成能力与执行力把脉专用课件
為品一部專業養成能力與執行力把脈 報告人:趙政國 課程大綱 一、甚麼是專業能力? 專業能力非與生俱來,而是靠後天的努力。(走路、語言、開車、游泳、知識…) 因環境、生活、工作、興趣及自我的基本需求而產生的一種技能。(別人不會,我會) 要付出學習與挫折的代價。 包羅萬象熟能生巧無一定之標準。(一山還比一山高) ?二、為甚麼要有專業能力? 三、要如何養成專業能力? 被動式:工作環境或某因素所逼。(不得不去學) 主動式:挑戰、自尊心、榮譽感或是使命。 被動式Vs.主動式 1.兩者都可以養成及達到一定之專業水準。 2.被動式養成有一定的限度且不容易再進步。(例如:公務員) 3.主動式養成沒有一定的限度且會進步再進步。(例如:奧運比賽) 思考:如何養成專業能力? 四、品一部的專業能力有那些? 在IQC:原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常判定與異常處理… 在IPQC:膠的特性、PP的相關特性、劃膠能力、取樣能力、檢測方法、異常判定與異常處理… 在OQC:PP/基板的規格、客戶需求、標籤種類、出貨異常發現、異常判定與異常處理… 在客服:PP/基板的規格、國際規範內容、客戶需求、應變對答的技巧及異常處理能力… 在幹部管理:領導、決策、分析、應變… 在自我修養:EQ、人際關係… 思考:當遇到不講理的客戶怎麼辦? 用自信說服客戶(不合理的客戶是提昇自我膽識與反應的階梯) 小啟示:你必須用手中的牌玩下去 五、何謂執行力? 執行力是:達成目標的原力。就是將策略化為行動並產生預期的結果。 →例如:發願要考第一名。沒日沒夜的努力K 書,結果如願以償。 執行力是:發自內心的行動,要有一定的標準和被接受的結果。 →如果:非發自內心的意願,隨便做做敷衍了 事,結果很差就不算是執行力。 六、執行力有何重要性及其影響力如何? 不想失敗,就看《執行力》 「口號管理」:許多公司的失敗常可歸因於執行力不佳,策略、願景一大籮筐,卻光說不練,通通流於「口號管理」。 產生「組織末梢神經痲痹症」:愈到基層,公司策略愈不痛不癢,公司整頓,只有上層經理是流水的官,基層是鐵打的兵, 頭一低,鋒頭過了,又是好漢一條,仍是我行我素,這就是執行力落敗的表徵。 湯明哲(台大國際企業系教授)的觀察,一間企業的成功,30%靠策略,40%靠執行力,其他30%呢﹖當然就是運氣。 思考:執行力到底重不重要﹖ 我們看到滿街的便利商店,只有7-Eleven一支獨秀;滿街的咖啡店,只有星巴克(Starbucks)賓客滿座。WHY? 關鍵便在於執行力!雖然許多企業的成功能歸功於策略創新(strategic innovation)、新的經營模式(business model),創造出和競爭對手之間的差距,但若執行力不夠,一定會被模仿者追上。 從哪裡可以看到7-11的執行力好? →湯種麵包、一致化的管理… 七、如何養成執行力? ◎執行力不能養成的通病: 1.知易行難:先假設立場,在執行中可能會碰到甚麼甚麼困難,造成望難興怯而裹足不前。 2.癡呆症:執行力往往是因為忘記了,而沒有去做。 3.石沈大海:做了沒有結果,也不回報或是反映問題,就這樣不了了之。 七、如何養成執行力? ◎那要如何養成執行力: 1.知難行易:如果不能很肯定的知道結果,那就是先去做了再說。 2.養成做筆記習慣:當接收到工作指令時,要立即記錄下來,再依照輕重緩急排序執行才不會遺忘。 3.讓人知道您有在做:既然有做就要有結果,為何沒有結果?是哪裡不對或是執行不當,都要將結果回報。畢竟有做與完全不動,是有很大差異的。 思考:如何讓自己變成珍珠 小啟示:最明智的選擇 案例:沃爾瑪成功的關鍵 案例:沃爾瑪成功的關鍵 八、把脈:專業能力有何缺失? *缺失的定義:就是不好的習性造成的結果。 IQC:整理分析數據的能力不足、警報器的功能未發揮及欠缺靈活應變的能力… IPQC:劃膠穩定性待提昇、上膠相關知識不足及人員管理較弱… OQC:出貨異常稽核能力不理想、人為疏失不能避免及客戶規格不熟悉… 客服:產品特性與規格不熟悉、應對反應不俐落及異常分析經驗不足… 通性:對異常事物的靈敏度不佳、對數據層別分析經驗不夠、看事件的眼光不夠深及監控的手法運用不善… 九、把脈:執行力有何缺失? 當遇到阻礙時就放棄退縮。 有去做但結果不好不敢回報。 沒有主動回報的習慣。 事情太多忘記執行。 不敢面對大眾。 十、診治:如何改善專業能力缺失? *思考:當我們專業能力不足或有缺失時,我們要如何做? 十一、診治:如何改善執行力缺失? *思考:當我們執行力不足或有缺失時,我們要如何做? 十二、結論 1.思考:怎樣移動富士山? 十二、結論
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