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合肥工业大学 硕士学位论文 全面质量管理信息系统的研究 姓名：周迅 申请学位级别：硕士 专业：精密仪器及机械 指导教师：杨世元 2001.4.1  全面质量管理信息系统的研究 捅 要 ÷ 、 了现代先进质量控制理论和方法，讨论了现代企业的生产经营模式转变对质量管 理思想及实践影响的基础上，充分运用现代先进的信息技术，提??和设计了一整 理提供决策支持的全面质量管理信息系统方案≯本文对系统的功能模块划分、质 量信息的流动、?结构平台设计做了详细论述。合理的设计规划了系统中各子 系统的功能和结构、二?鹤髁鞒毯虸?际跏迪址桨福?琭：编制了棚应的程序。其中 弋面对新时代更激烈的竞争压力和企业生产经营模式的转化，我国企业的质量 管理工作的变革已经刻不容缓。本文提出并设计的全?誮质量管理信息系统对于提 高我国企业质最筒’理水平，尽快接近甚至赶上??痩际先进企业的质量管理水平，有 ，  ???? ????? ? ??? ???? ???? ?? ?????? ???? ? ? ? ??? ? ?????????? ??? ?????? ?? ?????????? ???? ????? ? ??? ????? ??? ??????瑄?? ? ????? ?????? ? ???? ???? ??? ? ??? ????， ?????． ??? ?????．???????? ???瑂???? ?????? ???????? ????? ? ???? ?? ?????疭 ? ???? ?? ?????琎??? ??? ??? ?? ?? ????? ??? ??? ????? ?? ???? ?? 。’ ??? ????? ?????， ?? ?? ???? ????? ??????? ????? ???????? ? ????? ·害 ? ???? ????? ????? ???篢?? ????? ????琈?? ???????  致 谢 在两年半的研究生学习、课题研究和论文完成期间，我自始至终 都得到了导师杨世元教授的无微不至的关怀和悉心指导。杨教授严谨 的治学态度、广博的知识和高尚的品德始终萦绕于心，无论是在研究 生阶段还是在以后的生活中。我都倍受熏陶，获益匪浅。在此，向杨 教授致以我深深的敬意和衷心的感谢 师、黄其圣老师、张辉老师、余晓芬老师、陈晓怀老师等，在我的硕 同时，我也要感谢曹彬彬同学，这个课题是我们共刚完成的，一 起克服了很多技术上和实际工作中的困难，而且在平时的学习生活 中，他也给了我很大的支持和帮助。当然，我也要感谢其他同学刘平、 王辉静、幸园全、丁兴号等以及师弟师妹腾晓龙、王晓红等，在完成 我的硕七论文期间他们都给予了不少的帮助，在他们友谊和关心中我 一?杏淇斓膄‘作着。 ??：螅??母刑鹚?兄С止匾籌?我的老师、??篔学、朋友以及我的家 ’’ 人。  插图清单 ?猯??循环????????????????????????『? ??德民古循环图??????????????????????『? ??多维数据分析??????????????????????【?】 ?? ??和库户机／服务器???????????????????? ?籰全面质量管理模型框架图?????????????????【?】 ??信息获取结构图?????????????????????【?】 ???疭结构图????????????????????????? 图图图图图图图图图图图图图图图图图图  第一章绪论 ??质量控制理论的发展和经典质量控制思想。 质量管理科学源于??年美国质量专家费根鲍姆?．?瓼?????提出的 充实。改进，逐渐形成一门科学，并在?本取得了令人瞩?的应用效果。 ? 个前提下进行生产和服务，并把企业各部门保持和提高质量的活动构成一个整 体的、有效的体系。 由于质量最能体现顾客的满意度，“全面”就有两层含义。 企业的每个人都应认识到高质量的产品是许多不同过程，从设计到 制造，从市场营销到财务活动。换句话说，质量管理不再仅仅是检 测部门的事，而是每一个人份内的事，因此全面质量管理是全员管 理。 第一， 第二， 质量不仅仅是“合格证”，而是企业对产品整个生命周期内的承诺， 包括使用、维修、报废和回收，是企业的一利·社会责任，因此全面 质最管理是仝过程管理。 这是对质量形成规律的理论认定。质量螺旋?柿炕?指，从识别需要直到 评定能否满足这些需要为止的各个阶段中，影响产品或劳务质景的相互作用活 动的理论模式。要经济地达到令人满意的质量，就要涉及质量环?柿柯菪?的 所有阶段。这是自??岢鲆岳椿竦闷毡槌腥虾驮擞玫囊?条原理，也是贯穿 早神：六??甏鶬?『侏兰博十就存《质骨挖制于删》中挺?了质量螺旋理论