全面质量管理与企业核心竞争力.docVIP

东南大学 硕士学位论文 全面质量管理与企业核心竞争力 姓名：洪海峰 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：徐康宁 2002.5.1  中文摘要 全面质量管理与企业核心竞争力 工商管理专业 洪海峰 指导教师徐康宁教授 ／各个领域对品质的要求不断提高，迫使企业持续而又强化地改进品质。企业 在品质上是否处于领先地位，已成为顾客在选择某种产品时所考虑的重要因素。 因而，如果企业想在经济上成功地立足于市场，那么满足对品质不断增长的要求 是它不得不面临的挑战。品质的提高已成为提高企业核心竞争力的关键因素。 质量管理是企业管理的重点内容之一，质量管理对企业的重要性随着竞争的 ●●■■■■●?‘。。一 加剧而急速提升，一个企业想要赢得竞争的胜利，就必须引入全面质量管理。?琽／～。 论文运用了全面质量管理、核心竞争力理论和波特理论对企业的质量管理进 行了深入了研究，分析了中国制造业面临着产品缺乏竞争力及其根本原因，提出 企业必须采取全面质量管理来提高企业核心竞争力。论文首先根据核心竞争力理 论引出企业核心竞争力在中国制造业中的重要性，然后，根据波特理论提出了中 国制造业在竞争中的品质因素，并结合全面质量管理理论论述全面质量管理是品 质保证的有效手段，尤其对全面质量管理的兴起与发展，全面质量管理的基本思 想，以及全面质量管理有效途径做了较为详细的阐述，触质量统计工具方面，本 文对六西格玛这一全新品质控制方式进行了初探，包括六西格玛的特征，六西格 玛与传统的过程改进关系，以及如何成功的实施六西格玛理念，最后关于中国制 造业如何成功实施全面质量管理提出了几点建议。 论文的部分内容已在南京爱立信熊猫移动终端有限公司得到了实篪并取得 了初步成果，本文以案例分析的方式详细地介绍了南京爱立信熊猫移动终端有限 公司实旅全面质量管理的过程，以及由于全面质量管理的实旋给公司带来的变化 希望论文对其它制造企业运用全面质量管理模式来提高核心竞争力有一定的借 、 鉴意义。?． 关键词：  茎苎塑至 ?? ????? ????? ?? ?????? ??? ?????? ??????甉??? ????? ?? ????? ? ? ?????? ?????? ???? ??? ? ?? ?? ?? ??时 ? ????? ??? ?? ?????? ????? ??????，?? ??? ? ? ? ? ????? ?? ????? ???????????? ? ????? ?? ??? ? ????? ??? ????? ?? ????? ?????，?? ???? ??? ? ? ? ???? ????? ??? ??．?? ? ?? ? ?? ? ?????? ? ?? ??? ????? ??? ?? ????? ??????? ????? ? ?????? ?? ? ????? ?? ???，?? ?? ????? ?? ??? ??瑃? ????? ??????琣? ? ? ???? ? ? ? ?? ? ??猻?? ?? ??? ? ?? ???? ??? ?? ????????? ? ???? ???? ?????? ???? ???? ? ?? ???????? ????琣? ????? ??????? ?? ? ???? ? ?? ????? ? ? ????? ?????． ????? ?? ???篞??? ?????  第一章绪言 第一章绪言 ??本文论述的背景 ??年?月?日，中国“入世”最后的一锤定音，中国开始融入了经济 全球化当中。随着国门的全面洞开，对于中国企业来说，面临着空前的机遇和严 峻的挑战。面对国际贸易自由化和即将到来的暴风骤雨般的国外大规模进口和投 资冲击，能否很快适应并站稳脚跟，让人关注。在国有企业尚未摆脱困顿，还离 不开国家的保护伞时，那些在市场经济的锤炼中成长起来的优秀民营企业给了国 人一份期待。但他们能否延续第一次创业的辉煌，融入全球经济大潮中，人们拭 目以待。 ? 本等制造业发达国家在努力保持本国高新技术垄断地位的同时，正以降低生产成 本和提高市场竞争力为最终目标，在全球范围内进行着新一轮制造业资源的优化 配置。中国的巨大市场和廉价劳动力，已经成为世界制造业大规模转移和抢滩登 陆的一个重要市场。 全球家电巨头??ㄓ玫缙?家电集团总裁詹甘宝结束在上海召开的该集 团亚洲供应商大会后悄然现身广东的两家微波炉企业进行考察，准备从这两家企 业采购微波炉成品。通过合作，?无须建立自己的工厂，就可以源源不断地“生 产”出完全符合其要求的?微波炉。 实际上，不仅?的很多冰箱、冰柜、空调、洗衣机和微波炉出自中国制造 在中国生产的产品，中国正在成为“世界的工厂”， 虽然中国已经生产出世界上最