第二章：管理思想的发展.pptVIP

古代管理思想的成就 亚当·斯密——《国富论》 劳动分工提高生产率 “如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ” 管理理论阶段划分 一、古典管理理论 形成时间 19世纪末和20世纪初 主要学派及代表人物 科学管理理论（泰勒、甘特） 组织管理理论（法约尔） （一）科学管理理论 研究重点——如何提高单个工人的生产率（效率问题） 代表人物——泰勒、甘特 科学管理之父——泰勒 差别计件工资制 根据工时研究制定的标准定额为每天20件，其计件标准为每件0.10美元。 假设工人甲每天只完成了18件产品，其计件标准就降低到每件0.08美元，其日工资就相应成为18×0.08＝1.44美元。 假设工人乙每天完成22件产品，其计件标准就提高到每件0.125美元，其日工资就相应成为22×0.125＝2.75美元。 管理的有效性 管理的有效性指的是管理应该是既有效果又有效率。 管理的效率：“正确地做事 ”。 管理的效果：“做正确的事” 。 福特公司案例 福特公司创造了工业时代的奇迹： 1909-1927年，19年间共生产了1500万辆T型车； 1923年时， T型车年产量已经高达200万辆； 亨利.福特被称为大规模生产和生产线的创造者，他将T型车的生产过程分解为84个步骤，并强调两条基本原则： 1）尽量使一个人不必做超过一个步骤的工作； 2）所有人都不必弯腰工作。 成本方面：1908年10月，第一辆T型车面世，售价：﹩850 1916年，售价： ﹩360，1927年，售价：﹩290 福特公司案例 T型车非常简单，没有刮水器、油量计、速度仪、电池甚至没有后视镜。需要的附件，可以通过西尔斯公司进行邮购。 福特创造的企业是建立在害怕和不信任的基础上的。无论他取得多么巨大的成功，这一事实也不容歪曲。 松下幸之助是一个受到亨利.福特鼓舞的人，他的理论是“成功的产品必须比竞争对手的产品质量高30%，成本低30%” 二者差别在于，松下幸之助认为企业不是简单的生产工具，“企业的使命是驱除贫困，将整个社会从痛苦中解救出来，并给社会带来财富”。 甘特图 甘特图 主要内容 泰勒科学管理理论 法约尔一般管理理论 梅奥人际关系学说 现代管理理论丛林 经营和管理的涵义一样吗？ 管理过程理论之父——法约尔 (Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年进入法国最大的矿冶公司康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 1885年起任总经理达30年 1916年发表《工业管理与一般管理》 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 工业管理与一般管理 亨利·法约尔 机械工业出版社 2007.5 28.00 图书馆 法约尔的主要贡献 区别了经营和管理两个不同的概念。 首次提出管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 表扬引起的争论 某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告；各商品样品摆布，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。 在总结大会上，公司领导充分肯定了这次会议取得的成功，当提到职工们为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，人人都动了起来，为大会做出了贡献。在接待过程中，团委书记和组织部长提着茶壶，在楼里跑上跑下，这种精神值得赞扬。” 对于领导的表扬，职工们议论纷纷：“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于第一线的业务人员的辛勤劳动，为什么不表扬最累的业务人员？” 也有的赞成这种领导的表扬：“业务人员贡献是大，但这是份内的工作，并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水，事虽小，但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬，怎么能表扬过来呢？” 还有人提出反对意见：“如果份内工作做的好不表扬，领导只表扬做份外工作的，那么谁还重视份内工作呢？如果谁都轻视份内工作，那么整个工作不就落后了吗？就分内与分外工作比较而言，领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好份内的事。” 如果你