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东方名城售楼中心 管理文件 南京金智地产顾问有限公司 二00三年七月 目 录 第一章 认识广成（略） 00 第二章 销售部架构及岗位职责 02 第三章 销售现场管理制度 09 第四章 销售现场接待制度 12 第五章 销售人员素质和销售基本流程 16 第六章 市场销售和常见问题 18 第七章 广成东方名城整体策划思路 20 第八章 广成东方名城问答培训 22 第九章 消费客户心理学 23 第十章 建筑学基本知识 38 第十一章 城市规划基本知识 25 第十二章 建筑施工基本知识 89 第十三章 房地产开发基本知识 33 第十四章 房地产营销基本知识 27 第十五章 房地产法律法规知识 99 第二章 销售部架构及岗位职责 一 销售部架构设置 公司设置销售部，由营销总监负责，管理销售部及分支机构业务运做，销售部下设售楼处