服务营销服务渠道策略.pptVIP

第七章 服务渠道策略 协同策略—各个网店之间相互支持、协助和加强交流 第七章 服务渠道策略 家乐福选址一般原则 （1）地理位置要求：开在十字路口。Carrefour（法文，意为十字路口），同时还要交通方便，满足私家车、公交车、地铁、轻轨等各种交通要素的通达。这里人口密度要相对集中；附近要有两条马路的交叉口，其一为主干道。该区域还要具备相当面积的停车场，比如在北京至少要求600个以上的停车位，非机动车停车场地2000平方米以上，免费提供家乐福公司及顾客使用。 （2）建筑要求：占地面积15000平方米以上，且最多不超过两层，总建筑面积2万－4万平方米。建筑物长宽比例10：7或10：6。 （3）3-3公里商圈半径：这是家乐福在西方选址的标准。在国内一般标准是公共汽车8公里车程，不超过20分钟的心理承受力。 （4）灵活适应当地的特点：家乐福店可开在地下室，也可开在四五层，但最佳为地面一二层或地下一层。家乐福一般占两层空间，不开三层。这种灵活选址原则，同时增强了家乐福在同类商业的竞争优势。 （5）租期要求：家乐福能够承受的租金较低，而且一般签订长期的租赁合同（通常是20年－30年）。 （6）外聘公司进行市场调查：一般需要分别选两家公司进行销售额测算，两家公司是集团之外的独立公司，以保证预测的科学和准确性。 （7）转租租户由家乐福负责管理。 第七章 服务渠道策略 Hot Tip How do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides? On the [View] menu, point to [Master], and then click [Slide Master] or [Notes Master]. Change images to the one you like, then it will apply to all the other slides.  第七章 服务渠道策略 Hot Tip How do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides? On the [View] menu, point to [Master], and then click [Slide Master] or [Notes Master]. Change images to the one you like, then it will apply to all the other slides.  第七章 服务渠道策略 Hot Tip How do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides? On the [View] menu, point to [Master], and then click [Slide Master] or [Notes Master]. Change images to the one you like, then it will apply to all the other slides.  第八章 服务渠道策略 本章小结 为目标顾客提供服务所使用的位置和渠道是两个关键的决策领域。服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及到的一系列公司厂商。可供服务公司选择的销售渠道主要有直销和经由中介机构销售两种。 当前，在服务营销实务上，服务分销方法的创新主要有租赁服务、特许经营、综合服务和准零售化等形式。 与服务渠道选择问题有关的是服务的所在位置。服务业位置的重要性因服务业类型不同而不同。 第八章 服务渠道策略 本章习题 1. 解释下列概念 服务分销渠道 独立服务渠道 特许经营 准零售出口 2. 服务分销渠道有哪几种类型？ 3. 如何拓展服务分销渠道？ 4. 怎样实现服务分销方法的创新？ 5. 服务业位置的选择有何重要性？ 选择服务位置要考虑哪些方面的问题？ 6. 服务业依其所在位置可分为哪几类？ 对服务位置的选择有什么不同要求？ 第七章 服务渠道策略 Hot Tip How do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides? On the [View] menu, point to [Master], and then click [Slide Master] or [N