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商务部中国企业境外商务投诉服务中心
商务部中国企业境外商务投诉服务中心
服务请求分析报告（2013年10—12月）
2013年10—12月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）通过电话、邮件和网络平台等方式提交的咨询/投诉服务请求共382件，其中通过电话提交的服务请求221件，占总体比率57.9%；通过邮件和网络平台提交的服务请求为 161件，占总体比率的42.1%。
符合受理条件的服务请求共248件，其中政策与业务咨询为225件，法律纠纷咨询/投诉为23件。
政策业务咨询服务请求中，涉及业务领域分类有：对外贸易类68件；对外投资类6件；国内贸易类8件；利用外资类8件；服务贸易类16件；其他内容为119件，
政策业务咨询服务请求中，涉及咨询类型分类有：政策法规类48件；行政许可类24件；备案登记类14件；企业资质类11件；其他类128件。
法律纠纷咨询/投诉服务请求中，追收欠款类7件；劳务派遣类1件；产品质量类3件；出口退运类2件；商业欺诈类4件；其他类4件；不予受理类2件。
涉及国家和地区包括：南美洲的委瑞内拉，北美洲的美国，亚洲的科威特、阿联酋、印度、泰国、斯里兰卡、马来西亚、乌兹别克斯坦，欧洲的英国、乌克兰、俄罗斯，大洋洲的新西兰。
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