课程说明简介.ppt

* 課程說明 授課教師：胡凱傑 101-2 服務作業管理研討 * 一、課程基本資料 科目名稱：(中文)服務作業管理研討 (英文) Service Operations Management Seminar 開課學期：101學年度第2學期 開課班級：碩二 學分數：3 授課教師：胡凱傑 星期節次： 三1010-1200 上課教室： 2614 * 二、指定教科書及參考資料 指定教科書 周瑛琪 審閱／張皓維 譯，2011, 服務管理(Fitzsimmons：Service Management Operations, Strategy, Information Technology 7/E)，普林斯頓。 參考書資料暨網路資源 01_2011 JSMa Vol22 No5 Paradigms in service research 02_2011 JSMa Vol22 No4 Strategy and structure configurations for services within product-centric businesses 03_2012 JAME Vol17 No3 New Service Development in Manufacturing Companies-Insights from the German Manufacturing Sector