参考咨询服务的历史、现状与趋势.pptVIP

国内外图书馆参考咨询服务 的历史、现状与趋势  初景利 2003年6月16日 参考咨询概述 参考咨询的历史发展 参考咨询服务的模式和主要理论 参考咨询服务的未来 一、参考咨询概述 “参考”：参合他事他说而考察之（《辞海》）； “咨询”：征询、商量（《词 源》） 对要查询知识情报的读者给予直接的个人的帮助。 Martin Sable（1984） 由图书馆员或信息专家以专业方式，尽可能多地、快速地向用户提供他所需要的信息和帮助。 向查询信息的用户所提供的个别帮助。  （1）信息服务； （2）教育用户利用图书馆； （3）指导、帮助用户选择适合其教育、信息和娱乐需要的图书馆资源。  王重民（50年代） 图书馆的参考工作就是根据读者的要求，积极地答复读者们提出的问题，并有选择地推荐有助于读者工作、学习的参考资料和书籍，实现图书馆为读者、为科学研究、为国家建设服务的一项工作。 戚志芬（1988年） 参考工作是图书馆为读者服务的一种，它以客观社会需要为契机，以文献为纽带，通过各种方式为读者搜集、存储、检索、揭示和传递信息的业务过程。 参考馆员 用户 参考资料 2. 参考咨询的意义和作用 Keneth Whittaker：The purpose of reference and information service is to allow information to flow efficiently from information sources to those who need information. Without the librarian bringing source and seeker together, the flow would either never take place at all, or only take place inefficiently” （3）是图书馆走向知识服务的重要标志 文献单元 知识单元 显形知识 隐性知识 原始文献 分析综合 3.参考馆员的素质与能力 (1)the ability to conduct an effective reference interview,(2) knowledge of the core reference materials in a specific discipline,(3)the ability to demonstrate and explain the use of major indexing and abstracting services， (4) the ability to conduct an effective online search interview,(5)the ability to find materials owned by the library, (6)the ability to verify cited reference and identify materials owned by other libraries,  (7)the ability to refer users to other libraries, information services, hotlines or agencies,(8)apply library policies and procedures,(9)demonstrate effective interaction with other library divisions. C.Stafford(1990) (1)user/ staff interfacing skills, (2)knowledge of traditional and automated reference sources , (3) data retrieval skills, (4)information technology skill, (5)instructional skills, (6)organizational skills. J. Sherrer(1996)： (1) interpersonal skills, (2)knowledge base, (3)an