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组织行为矫正术 组织行为矫正（organizational behavior modification）又称为“行为矫正”，是强化理论在管理实践中的应用，指的是采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。 从实际角度来说，当员工行为与管理者的要求和目标相差很大时，行为矫正是实现管理目标的重要手段。因为这时员工要作出合乎理想的行为很难，而如果只有满足标准才给予奖励，则奖励本身太渺茫，奖励很难奏效。进行行为矫正，即主动地、循序地引导所需要的行为，则可能成功达到目的。 组织行为矫正具体分为五个步骤（如图示）： （l）识别与绩效有关的行为事件。员工所做的不同的工作对现产的贡献或意义不同，因此，行为矫正法首先要确认出哪些行为对工作绩效有显著的影响。往往出现的情况是，关键行为虽然只占所有行为的5—10％，但对绩效的贡献可能高达70－80％。 (2)测量有关行为。管理者要确定绩效的基线水平，也就是要找到行为的基础效率水平。 （3）识别行为的权变或绩效结果。采用功能分析（functional analysis）法鉴别工作行为的各种情境因素，以便管理者了解出现各种行为的原因。 (4)拟订并执行一项策略性干预措施。为了强化必要的绩效和削弱不必要的行为，适当的策略是改变某些绩效——报酬的关联因素——结构、程序、技术、群体或任务，代之以奖励高水平的绩效形成高度正相关。 （5）评