第5讲大学生人际交往.pptVIP

一、人 际 交 往 -----是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。 二、人际交往的作用 1、有助于人的社会化 柏拉图说：人是没有羽毛的两脚直立的动物。 马克思的概念：人是社会关系的总和。 2、人际交往是获得信息，实现个人目标必经的途径 成功=70%人脉+30%知识。 成就=10%的成绩+30%自我定位+60%关系网络。 一个人30岁前靠能力，30岁后靠的是关系。 工作失败80%的原因是无法与人好好相处。 3、人际交往能够满足情感需要 美国每年17.5-20万人自杀，主要原因是人际关系失调，想结束或脱离孤单、寂寞。 美国对6900人进行的一项九年调查研究发现，在各个年龄阶段，最缺乏人际关系的人可能较早死亡。 人际交往：人的基本需要 成功的交往 = ？+ ？+ ？ 心理品质 交往技能 冲突解决 五、成功交往的心理品质 1、不卑不亢，虚怀若谷 我好，你不好 我不好，你好 我不好，你也不好 我好，你也好——双赢 2、心胸宽广，乐于助人 3、积极进取，奋发向上 物以类聚，人以群分 六、人际交往的技能提升 观看视频（心理访谈：宿舍你我他） 人际交往的原则 人际吸引的因素 人际交往的认知偏差 实际的操作技巧（课本P265） 1、人际关系交往原则 真诚 尊重 尊重自己，尊重他人 互惠 你想要别人怎样待你，你就得怎样待别人。 宽容 “我或许反对你的观点，但我誓死捍卫你说话的权力。” ——苏格拉底 以责人之心责己，以宽己之心宽人。 2、人际吸引的因素 时空接近性 相似性 互补性 仪表风度 个性吸引性 才能吸引性 情感相悦性 3、人际交往的认知偏差 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板效应 投射效应 4、实际的操作技巧 ⑴建立良好的第一印象 真诚地关心他人 不要忘记微笑 多提别人的名字 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要 ——戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》 ⑵专注及倾听技术 倾听是了解一切事情的开始 与那些不受欢迎的人相比，受欢迎的人通常更容易理解他人的非言语行为和情绪体验 讨论：两种倾听方式的对照 ? ⑶ 设身处地为他人着想  除非你穿别人的鞋走三里路,否则不要去评判一个人. 七、冲突解决能力 1、冲突的含义 一种对立状态，表现为两个或两个以上相互关联的个体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至斗争关系。 2、冲突的过程（美国心理学者潘迪 ） 潜伏阶段 知觉阶段：认识到差异，且认为不能相容 感受阶段 外显阶段 结果阶段：两败俱伤、一胜一负、双赢 如果对冲突处理得当，双方就可以借此机会把隐藏的不满、误解公开表达出来，可以通过辩论而得以澄清、化解、从而消除隔阂，增进理解，加深关系。 3、冲突处理的步骤 控制情绪，理性面对 表明你的立场 陈述对方的立场 提出可能的解决冲突的办法 对提出的办法逐一进行评价，以对双方都有益的原则，筛选出最佳的解决方法。（用令自己和他人皆满意的策略来解决冲突） 冲 突 收 敛 冷 漠 回 避 感受阶段，双方需要作出选择如何应对冲突： * * * “I can do what you can’t do, and you can do what I can’t do. Together we can do great things.” 我可以做你不能做的事，你可以 做我不能做的事。我们加在一起就可以 做伟大的事。 - 特蕾莎修女 自我实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要 独处的需要 三、大学生人际交往的发展过程 定向 阶段 情感交 流阶段 情感探 索阶段 稳定交 往阶段 不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 人际交往状态的直观描述图 四、大学生人际交往的类型 1.讨好型 总爱道歉、宽慰别人、 围着别人转、忽视自己、 压抑自己、易受伤害 2.指责型 总爱挑毛病、攻击性、 批评性、自以为是、 自负、自我中心、 3.超理智型 冷漠、刻板、与人疏远、 重分析、解决问题、 人情味淡、冷静、头脑清楚、 有观点、研究型 4.打岔型