第三章培训与开发重点划分.pptVIP

1．员工手册一般由哪几部分组成?[2008年6月四级真题] 答：岗前培训中的一项重要材料就是专门为员工定制的员工手册。在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。员工手册一般可由以下几个部分组成：　　(1)概括介绍本公司。让新员工大致了解公司性质、经营范畴、主导产品(含劳务、服务)、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况，并简要回顾公司发展历史，再对公司战略目标及发展规划略加阐述，并将公司美好前景展示给员工，以激励员工的斗志。　　(2)企业文化。现代企业文化讲求共识，提倡参与，崇尚团队精神，是团结教育广大员工，增强企业凝聚力和向心力的有力武器。　　(3)组织结构。一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成、组织管理模式以及各个系统(生产系统、营销系统、财务系统等)形成印象。　　(4)部门职责。通过阅读各部门的工作职责，员工会明白：某个部门负责何种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权，部门之间纵横关系。　　(5)政策规定。首先是人事政策，即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴的发放办法、试用期待遇等；还有劳动纪律，即由劳动合同规定的上下班时间，以及请假制度等；最后对报销制度(指差旅费、医药费等)、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等，都可做出概略介绍。　　(6)行为规范。一个现代化的公司，其精神面貌必然体现于员工的仪表风度。员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。公司应当明确而又具体地把行为规范写于员工手册之中，以利员工经常对照，不断提高自己的道德修养和文明素质。 课堂培训的方法与培训准备 课堂培训的准备： 1、制定培训计划 2、根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲。课堂培训的课程分为固定课程和灵活课程，其中固定课程需编写培训大纲。 3、编写或选择教材。教材可以到市面上购买，也可以自己编写，对于一般的理论培训，可以采用前一种方法；对于针对性很强的培训， 应采用后一种方法。 4、选择和培养培训教师。企业的培训教师有三类：一是聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；二是企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；三是企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构教师只能进行知识、技能方面的培训。 5、准备培训场所和设备。场所和设备是培训的硬件。大企业一般都有培训中心，有专用教室；中小企业大都会用会议室作为临时教室。培训设备分为一般设备和专用设备。 6、准备必要的材料，如培训记录、考勤表等。 教室布置方法 （一）传统布置法 （二）臂章型布置法 （三）环型布置法：是典型的以学生为中心的布置方法。 适用于应用研讨或案例法的教学。 （四）圆桌会议和圆桌分组布置法：人数在15人以下， 优势：是比较适合大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。 不足：学员们不容易看到培训师，并且在观看投影时都得转动一个角度；在演讲时，这种布置方式鼓励了私下的谈话，削弱效果。 （五）U型布置法：适用于摸拟练习法 （六）V型布置法：可以为培训师和学员提供最佳视角，也 最便于沟通，但参加培训的人数不宜于太多。 讲授法的应用 （一）灌输式讲授：即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面听讲、记笔记。 （二）启发式讲授：即教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结。 （三）画龙点睛式讲授： 教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。这种方法使学生的参与性和自主性大大提高，提高学生的听课效率，而且学时数要比前两种方法明显减少。 讲授法实施要点： 1.对讲课内容的要求；2.对讲课教师的要求； 3.保持学员兴趣的措施；4.与其他方法结合使用。 命题点17 现场培训 一、现场培训的内容： 企业概况、企业文化、企业的行为规范、企业的规章制 度、产品知识、岗位专业知识、岗位具体的能力、岗位 具备的技能、管理实务、思想道德。 二、现场培训的对象： 1、从学校毕业的新员工。 2、有相关工作经验的新聘用人员。 3、与现在从事的工作完全不同的员工。 4、企业的后备人才。 5、需要改善绩效的员工。 三、现场培训的方法 现场培训方法又称实践法，指受训者在工作场所边干边学的培训方法。 优点：一是经济。二是实用、有效。 具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。 （一）工作指导法 又称教练法、实习法，是指由一位有经