第三章市场调查策划.pptVIP

市场调查报告的类型 一般性报告 专题性报告 目 录 提交调查报告，如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如： 调查调查与组织实施································1 调查对象构成情况简介······························8 调查的主要统计结果简介··························14 综合分析·······················································20 数据资料汇总表···········································28 附录····················· 第三章 市场调查策划 学习要点： 本章重点掌握市场调查组织的类型，掌握市场调查策划的过程和内容。了解市场调研报告概念，把握市场调研报告的作用及其重要性，重点掌握调研报告的结构及写作技巧。 一、市场调查策划定义 所谓市场调查策划就是指 在市场调查之前,根据调查研究的目的 和调查对象的实际情况,对调查过程中 的各个方面进行全盘考虑和安排。 包括如何建立调查组织，制定调查 计划，实施调查活动。 二、市场调查组织 所谓市场调查组织就是指 实施市场调查活动的机构,他是 市场调查策划的内容之一，同时也是 进行有效市场调查的根本保证。 3.1 市场调查组织 一 国内外市场调查组织概况 1933年，丰田喜一郎在日本爱知县丰田市创建丰田自动织机制作所，1937年8月成立丰田汽车公司，并用自己的姓氏作为公司的名称和商标。早期的日本丰田牌汽车商标， 是将TOYOTA拼音的第一个大写字母T标在发动机散热器格栅上，而将公司名称的拼音形式TOYOTA标在车头或车尾上。 90年代，丰田开始使用新商标，新商标是将三个外形近似的椭圆形环巧妙地组合在一起，每个椭圆都是以两点为圆心绘制的曲线组成，它象征用户的心与汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感。而且使图案具有空间感，并将拼音TOYOTA字母寓于图形商标之中。 大椭圆中的两个椭圆垂直交叉恰好组合成一个T字， T代表丰田汽车公司；大椭圆表示地球，中间的T字与外面的椭圆重叠， 使T字最大限度地占据了椭圆空间，使T更加突出，喻示丰田汽车走向世界。 3.1 市场调查组织 一、2006年4月29日 劳动和社会保障部发布了一种新职业：调查分析师 运用有效的定性和定量调查方法，收集有关信息，进行数据处理和分析，形成报告以供客户决策参考的人员。 缺口：100万人 3.1 市场调查组织 二 市场调查机构的类型 两大类：企业内部 独立的市场调查机构 企业外部的市场调查机构 市场调查专业公司 广告公司的市场调查部 管理咨询公司 政府设立的调查部门 企业内部的市场调查部 （美国福特公司市场调查机构） 广告公司的调查部门 企业借助外部调查机构的运作程序 制订借助计划 选择外部 调查机构 签订委托 业务合同 调查过程 控制与沟通 评估市场 调查成果 借助目的 服务期望 约束条件 调查期限 经费预算 机构信誉 业务能力 调查经验 资源配置 经费报价 确认调查计划书 界定双方责任义务 调查经费与付款方式 人员配置与调查期限与 进度安排 信息反馈与沟通 期中报告 督促、检查 调查计划书的执行 调查报告的深广度 信息质量评估 调查误差评估 市场调查人员的选拔 具有较高的职业道德修养 掌握多学科的知识 具有调查资料收集的能力 具有敏锐的观察、分析和解决问题的能力 具有良好的身体素质和心理素质 优秀调查人员的条件 HEAD 学者的头脑 Eyes 侦查员的眼睛 HEART 艺术家的心 HAND 技术者的手 FOOT 劳动者的脚 调查人员培训 培训的基本内容 思想道德教育 性格修养教育 调查业务方面的训练 规章制度教育 培训的方法 集中讲授法 模拟训练法 分层培训法（哈雷斯） 是经济学家哈雷斯根据市场调查的经验提出来的。他认为市场调查的人员除了进行一般调查知识的培训外，还应针对调查人员的不同层