公共关系实务.docVIP

名词解释： 公共关系实务：事指在公关理论指导下，社会组织开展公共关系活动，从事公共关系工作的总称。P1 目标管理：是指组织管理层根据组织面临的形式和社会需求，拟定出一定时期内组织管理要达到的总目标，然后对总目标进行分解，经过上下协商，订出各部门及全体员工的分目标，总目标指导分目标，分目标保证总目标，组织上下部门各有其具体的目标，相互之间形成一个目标体系，并围绕着目标的实现展开一系列的管理活动。P5 抽样调查：是遵循一定的原则从调查总体中抽取一部分样本进行的调查，以此推断总体特征的一种调查方法。P35 分层随机抽样：又叫类型随机抽样，是指首先将总体各单位按一定标准分为若干层，其次根据各层单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本单位的数量，最后按照随机原则从各层中抽取样本。P39 组织形象：是社会公众对一个组织的认识，看法和评价。P54 公共关系策划：就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现在微观和宏观的条件，谋划设计出相应的公关战略，并筛选出最佳方案的过程。P76 独立公众：是指对组织的政策，行为及组织的形象持中间态度或态度不明朗的公众P88 非公众：指在组织的影响范围中，不受组织各项政策和行为左右，同时他们的行为和要求也不影响组织的社会群体。P88 知晓公众：又叫潜在公众，是指本身已经意识到他们所面临的与组织有共同公关问题的那类公众。P89 10，反馈调