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公共关系 公共关系：是社会组织为了求良好合作与和谐发展，通过关系协调，沟通管理，形象塑 造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系。企业与消费者及有关客户的关系，领导与员工的关系等。 公共关系的组成四要素：社会组织，媒介，公众，互动。 公共关系形成的原因：人的需要及其满足是社会关系产生的根本原因和依据 公共关系形成的条件 1.公共关系产生的社会基础—社会组织的建立和分化 2.公共关系形成的内在机制—利益的互补，合作的需要 3.公共关系产生和发展的思想条件一人类协调，合作意识的增强 4.公共关系产生的社会经济条件一商品经济的发展 5.公共关系产生的社会政治条件—社会政治生活的民主发展 6.公共关系产生的物质技术条件—传播媒体的发达和技术手段的现代化 5. 公共关系的基本属性 1.客观性 2.普遍性 3.公共性 4.相关性 5.互动性 6.互利性 7.多样性 8.网络性 9.稳定性 10.间接性 11.可变性 12.规范性 13周期性 14.层次性 15.协调性 6. 公共关系的功能  一.从微观上看 连接与沟通的功能 整合功能 协调功能 约束功能 增效功能 二.从宏观上看 1.促进生产力的发展 2.推动社会关系的变革和改善 3.公共关