界龙现代KPI绩效量化考核-信息分公司20120801.docVIP

信息分公司绩效考核全案 符合 质量体系程序文件 资料缺省或观察项每项记2分，轻微不符合项记5分，严重不符合项记10分 内、外审 报告 15 员工培训 100% 等级工岗位技术培训大纲和应知应会 计划缺省或未达成每次记2分 培训计划 实施表 16 领导交办 工作或其他 完成 部门小结、行政会议及其他布置 未完成或延误每项次记2分 相关规定 会议记录 17 本人公司纪律 100% 公司规章制度 按轻重程度记分 相关记录 18 加 分 综合得分： 分 绩效折扣： % 相关数据： 审核批准： 总经理： 日期： 目标责任人签字： 日期：  1.1 业务部关键绩效考核指标序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 销售计划达成率 月/季/年度 业务部 2 销售增长率 季/年度 业务部 3 销售回款率 季/年度 财务部 4 坏账率 季/年度 财务部 5 新客户开发率 月/季/年度 业务部 6 客户满意度 月/季/年度 接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值 业务部 7 客户回访率 月/季/年度 业务部 8 客户投诉解决满意率 月/季/年度 业务部 9 销售费用预算节省率 月/季/年度 财务部 1.2 数据处理中心关键绩效考核指标序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 数据处理任务达成率 月/季/年度 2 数据处理客户满意度 月/季/年度 客户对数据处理质量、效果的满意度评分的算术平均值 业务部 3 出错率 月/季/年度 每单任务出错或不符合规范的次数之和 质检部 4 人均设计产量 月/季/年度 设计部 数据处理中心绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 数据处理任务达成率 5% 考核期内 2 数据处理客户满意度 15% 考核期内客户对数据处理质量、效果的满意度评分确保达 % 3 数据处理出错率 1% 考核期内确保达%以上 4 人均设计产量 % 考核期内确保达以上 下道工序对的投诉次数 % 考核期内控制在次以内 8 工序对的投诉次数 考核期内控制在次以内 业务员对的有效投诉次数% 考核期内控制在次以内 数据保密管理 10% 数据保密确保达到100% 11 办公现场管理 5% 定置管理、员工行为规范、5S管理 12 领导交办 工作或其他 5% 未完成或延误每项次记2分 本次考核总得分 考核 指标 说明 数据处理任务达成率数据处理任务达成率数据处理客户满意度数据处理客户满意度出错率出错率 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1.3 生产部关键绩效考核指标序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 产量达成率 月/季/年度 生产部 2 生产效率 月/季/年度 生产部 3 准时交货率 月/季/年度 业务部 4 产品质量合格率 月/季/年度 质检部 5 产品退货率 月/季/年度 业务部 6 纸张消耗达标率 月/季/年度 生产部 7 工时标准达成率 月/季/年度 生产部 8 每千印张生产成本下降率 月/季/年度 生产部 9 生产安全事故 千人负伤率 季/年度 生产部 生产主管绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 质检部经理 部门 质检部 考核人姓名 职位 总经理 部门 考核项目 指标 权重 绩效目标值 1 准时交货率 准时交货率 15% 9%以上 因交货时间引起的客户有效投诉 10% 不超过次 客户有效投诉次数 5% 0次 生产效率 人均加工产值 10% 不低于上一考核期 3 生产成本 单位产品生产成本 5% 不超过上一月度 工序产品质量 由生产原因造成的重大质量事故 15% 0次 产品报废率 % 0.3%以内 重、特大设备事故 重特大事故发生率 10% 0 6 安全事故发生率 七级以下工伤事故发生次数 5% 1次 消防安全事故 5% 0次 现场管理 定置管理、员工行为规范、5S管理 5% 环境脏乱、不规范记1分，违反劳动纪律每人次记1分；管理者本人发生记3分 8 领导交办工作或其他 部门小结、行政会议及其他布置 5% 本次考核总得分 考核 指标 说明 准时交货率.交货周期下单开始至第一批交货为止的时间.准时交货率=有效投诉：生产原因引起的客户书面投诉重大质量事故一次报废超过1万元。