桃、竹地院诉讼辅导业务之比较研究.doc

桃、竹地院訴訟輔導業務之比較研究 開南大學法律系4A 劉子菘 壹●前言 曾有人說：「當我們無知時，法律，它是一個阻力，阻礙我們過更好的生活；而當我們瞭解它時，它幫助我們，各在其位而能安然自得。」各地方法院的訴訟輔導科，就是一個能使我們瞭解法律、釐清訴訟過程，以確保我們自身權力的地方。雖各級法院及檢察署內都設有訴訟輔導科，但究竟各地法院的訴訟輔導科，其業務及人民訴求有無差異，其差異何在？乃頗具研究價值的問題。本篇作者因曾在二地院實習，便以新竹、桃園兩地院的訴訟輔導科做為比較，來探討其差異性。 貳●正文 兩院訴訟輔導質與量的比較 桃園與新竹地院訴訟輔導科皆位於法院單一窗口聯合服務中心，並以單一窗口集中辦理各項相關之司法行政業務，像訴訟程序諮詢、收件、收費、開單、售狀等，讓民眾洽公時，只要在單一窗口交件，就能獲得有效率的服務。 桃園地院訴訟輔導科設有六個窗口，位於服務中心的最前端，讓來諮詢的民眾能快速的找到。且每個窗口都各有職務，有的是負責現場諮詢，有的是負責來電洽詢及查案號的民眾，各有所司的結果，使其服務效率更好。 而對於來查案號的民眾，訴訟輔導科也嚴格要求人員要仔細確認民眾的身分，確定是當事人或者是委託人及訴訟代理人時，才能幫他們查閱；如是以來電查詢時，除非來電民眾知其原案號，否則一律須請他們傳真當事人的身分證影本、親屬關係文件亦或是委任狀後，再進行查閱的