会展现场管理.ppt

* 3.維持展場內清潔、秩序與安全管理: a.清潔頻率視參觀人潮彈性調整 b.公共秩序需參展廠商協助: (1)佔用走道應嚴格禁止。 (2)擴張展示場地:發現時應立即糾正。 c.安全管理最重要不可疏忽:展覽現場安全管理的內容 主要為裝潢與展品安全、竊盜與火災。 (1)裝潢與展品安全:二層樓之建築須先將設計圖送 審，以維護公共安全。 (2)竊盜:當展品體積小、單價高時，要特別雇請人員照 料。 (3)火災:展場內火災原因多為參展廠商用電不當引起， 要特別提醒廠商申請足夠用電。 * 4.緊急危機處理 5.辦理買主及參展廠商問卷調查: a.問卷調查目的:瞭解參展廠商及買主對展 覽之滿意度。 b.買主意見調查:有些主辦單位會準備小禮 品做為交換。 c.參展廠商問卷:以訪談搭配方式進行。 * 展覽結束及展後管理: 1.展品退場及攤位撤場管理: a.參展廠商展品退場要注意安全 b.展覽提前結束要預告並提醒廠商 2.展後成果統計及檢討會議: a.展後成果統計:包含最後參展廠商家數與來自國別，國 外買主人數與來自國別比例。 b.檢討會議:以檢討辦理目的與設定目標，提出建設性的 改善意見為導向，儘量勿針對特定人、單位或事做攻 擊或指責，並提出未來改善方向。 3.參展及買主資料整理與維護管理 4.發佈展覽成果新聞資料，維繫與客戶間良好關係 * 第二章 簡介「專案管理」在展覽管理之應用 策略決定勝負· 管理決定績效· 實力決定獲利 專案定義: 指一個特殊而有一定限度的任務，或由一群 具相互關聯性的工作所共同組合起來的任務。一項專案 必有其特殊目的，在期限內完成，且並非週而復始的工 作。 專案的特殊條件: 明確的開始與結束時間 2.設定可具體達成目標 3.依據良好的計畫執行 4.必頇投入有限的資源 5.靠團隊的協調與合作 * 專案管理的定義:根據PMBOK Guide 的定義，「將管理知識、技術、工具和方法綜合運用到一個專案活動上，以符合專案的需求。」 發展之環境與演進: 1.演進發展史:1984年美國PMI(專案管理協會)推 出「專案管理知識體系(PMBOK)」，正式建立專 案管理更完整的理論與實務並重的基礎知識。 2.環境變遷:專案管理體系屬於應用科學，必須隨 著時代的進步而融入其他新的管理理論。 3.21世紀加速發展 * 專案管理九大知識領域:專案管理畢竟是一個工具，學習的目的仍在應用。 1.專案整合管理:乃是識別、定義、結合統一與協調各專案管理流程組中所需進行的各種專案管理流程與活動。它包含: a.發展專案核准證 b.發展初步專案範疇聲明 c.發展專案管理計劃書 d.指導及管理專案執行 e.監視與控制專案工作 f.整合變更控制 g.結束專案 * 2.專案範疇管理: 主要關切的是定義與控制甚麼是及甚麼不是 整個專案所涵蓋的範圍。它包含: a.範疇規劃 b.範疇定義 c.建構工作分解結構 範疇驗證 範疇控制 * 3.專案時間管理:係確保仍如期完成專案所需工作與活動的一系列程序。它包含: a.活動定義 b.活動排序 c.活動資源估算 d.活動期程估算 e.時程發展 f.時程控制 * 4.專案成本管理:它包含: a.成本估算 b.預算編列 c.成本控制 * 5.專案品質管理:它包含: a.品質規劃 b.實施品質保證 c.實施品質控制 6.專案人力資源管理:它包含: a.人力資源規劃 b.獲得專案團隊 c.發展專案團隊’ d.管理專案團隊 * Ex: 2010 台北 XXCE 展範例: 1.組織及人力配置:本專案規劃5組人力執行，每一負責人帶領一名助理。 2.組織職掌: a.籌備組:負責整體展覽的規劃、籌辦、主協辦單位、贊助廠商的尋找及最後專案的結案報告。 b.展務組:負責徵展工作。 c.活動組:負責展覽期間研討會、開幕活動的規劃、籌辦及執行作業。 d.宣傳組:負責展覽活動的媒體廣告等公關及宣傳作業、活動網站的 建置、參觀者的邀請及統計。 e.設計組:負責活動CIS的設計競賽、展覽會場的設計及裝潢的發包、執行及品質管控等作業。 f.專案經理:整合及協調本專案的各項人、事、物資源之分配、衝突、溝通及問題解決。 * 3.人員獲得:活動進行二日之現場工作人員，由活動組負責委外及招募臨時工作人員，包括: a.接待人員 b.工作人員 c.安全維護人員 4.