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TQM-全面质量管理 主 讲：胡老师（从事质量相关工作14年，现任某外资公司质量经理，机械电子工程专业背景，MBA） 课程对象：与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。 授课方式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 【课程价值】 全面质量管理（TQM）曾是上个世纪中后期的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平 【培训内容】 自我介绍 情景回顾：我们是否常常听说 质量观念分解描述 培训重点及要求 问题提出与团队组建 TQM(全面质量管理) 课程内容简述 第一章 企业现场管理概论 管理的定义 企业现场管理的目标(QCDPSM) 企业现场管理的五大功能 企业品质目标 优秀企业案例分享 第二章 TQM发展史与管理内容 TQM的定义 质量管理发展过程 （一）时代背景 （二）TQM的发展历程 （三）ISO9001与TQM的关系 （四）TQM的核心理念 （五）TQ