NOKIA~小国竞争者之变革策略.pdfVIP

組織變革與發展案例分析 授課教授：張明輝老師 學生：教碩一 尤敦正 694000171 NOKIA ~小國競爭者之變革策略 在芬蘭，Nokia一詞源自於古芬蘭字“nois” - 一種棲息在諾基亞河兩岸類似遠古 貂鼠的小型黑貂，同時也代表全球最大的通訊業者。在台灣，Nokia是行動電話的代 名詞，其手機在消費者選擇行動電話時常是首選，平均每三人就有一人正在或曾經 使用過Nokia的手機，經過隨機調查同學均表示，Nokia的手機相當聰明、簡單易操 作，且十分人性化。到底是什麼樣的策略讓Nokia品牌經營得如此成功？到底是怎樣 的組織運作方式讓原本的小公司能夠經營全球運籌的跨國企業？是什麼樣的領導風 範、企業文化，將Nokia帶領到產業領導品牌的地位？接下來讓我們深入了解電信、 行動通訊產業的運作；對Nokia事業的發展、成功的密碼，亦有更深一層的認識。 壹、公司簡介 創立於Nokia140年前的諾基亞村，以製造紙漿和紙類用品為主，之後進 入發電業，其大買主是芬蘭橡膠公司，而芬蘭電纜是橡膠公司的大用戶，之後 橡膠公司購併Nokia以及電纜公司，但三家公司仍然維持獨立運作，直到1967 年，三家公司才合併，由電纜公司總裁當新公司的總經理，開始進入電子業， 一開始的發展重點放在電訊業，計劃以紙、橡膠、電纜獲得的資金，全力發展 電子業及國際化。之後Nokia進行一系列購併，進入資訊業、彩色電視機製造， 購併瑞典及法國廠商，成為歐洲第三大彩色電視廠商。最關鍵的購併是行動電 話廠商，奠定了Nokia手機事業的基礎。 貳、NOKIA組織變革之影響因素 (一)電信產業的自由化 在一九八O與九O年代，行動通訊產業與市場的遊戲規則出現明顯的變化， 使Nokia的生存競爭環境從受管制的市場專區自由化。世界各國的電信產 業追隨自由化腳步，國營的電信機構快速被民營業者取代。隨著主力客戶 轉變，電訊產業的競爭基礎也產生明顯的變化。(如下圖) 1 行動電訊產業與市場遊戲規則的轉變 主力客戶為傳統郵電總局 主力客戶為新的電訊業者 自由化民營化 順從導向 由包商已完全承 針對特定產品線下訂單 擁有知識豐富的技術人員 包方式在共用平 訂貨與地或週期穩定可預期 台上提供整體解 決方案 商業與行銷導向 訂貨與遞貨週期 較難預期 競爭壓力 國內 國際全球 價格變化穩定 價格快速下跌 以供應產品線為主 提供整體解決方案 遞貨速度慢 遞貨速度快 服務水準差 服務水準佳 (二)政經情勢的改變，芬蘭創新經濟的興起 O由於一九九年代初期蘇聯瓦解與嚴重的經濟衰退，使得過去依賴蘇聯出 口貿易的芬蘭採取幾個決定性的步驟，朝向全新的國家產業發展策略，以