农村信息化的“尤溪样式”.docVIP

农村信息化的“尤溪样式” 　　陈从娇所负责的阿里巴巴农村淘宝业务从2014年12月20日开业以来，仅20天就成交金额达5万多元。陈从娇，福建省尤溪县玉池村信息服务站的信息员陈从娇的信息服务站让玉池村村民足不出户就能享受到信息服务。服务站主要进行公益服务、便民服务两大类活动，其中便民服务还包括了充值缴费、小额支付、电子商务等业务。 　　信息员已成为农村信息化的“领头羊” 　　玉池村的幸运得益于尤溪县信息进村入户工作的展开，2014年尤溪县被列入全国信息进村入户试点县后，提出重点探索“政府+运营商+服务商”信息进村入户的可持续运营机制，并选定中国电信尤溪分公司作为运营商，目前试点工作有序推进，250个村全面建设简易型村级信息服务站，并建立136个标准型村级信息服务站和50个专业型信息服务站，基本上实现普通农户不出村、新型农业经营主体不出户，就可享受到便捷、经济、高效的生产生活信息服务，解决了农民生产生活等问题，农民的现代信息技术应用水平不断提高。同时服务站与阿里巴巴集团合作，进行农村淘宝项目，普及村民对电子商务的认知和理解，突破信息和物流的瓶颈，解决农村买卖难问题。 　　信息进村入户工作，信息员的选择是关键。据县农业局负责人介绍，尤溪县按初中以上文化、诚信度高、口碑好、市场意识强、熟练操作计算机、有责任心、沟通能力强、服务态度好的要求，审核把关、布局选点。其中重点把握好“四个关”，谨慎挑选信息服务点和信息员入口关。第一，乡村推荐关。在全县各乡村全面动员摸底调查，推荐相关运营主体。第二，县级审核关。在乡镇推荐基础上，针对“一村多点”情况，通过电话方式沟通，进一步明确服务内容和要求，筛选经营点。第三，现场核实关。逐村逐点按照建设“六有”标准信息站要求现场核实，首选市级以上农业产业化龙头企业和专业合作社，优选懂电脑的经营店。第四，典型示范关。在全面建设标准型村级信息服务站的基础上，重点在集镇建设14个有O2O体验培训功能的标准型信息服务示范站并重点考核、帮扶指导。同时，建立“一站一档案”，内容包含信息员基本信息、信息站硬件设备、图片资料、人口资料、站点协议等。 　　有了信息员和信息服务站，下一步就要对这些信息员进行岗前培训了，尤溪县的做法也突出实效，他们采用“四措并举”的做法。首先围绕“公益服务、便民服务、电子商务、培训体验”等服务功能内容，集中培训；二是聘请高校电子商务专家和电子商务高管人员，开展电子商务专题讲座和培训。三是对各信息站信息员进行针对性的操作培训和帮扶，实地指导。四是利用易信工具组建“信息尤溪”工作互动交流群。 　　通过以上几种培训，尤溪县初步建成一支“懂平台、会操作、优服务”的信息进村入户信息员队伍，为接入更多服务商奠定坚实基础。目前，各村信息员已成为农村信息化的“领头羊”，是各村开拓农村电商市场的首选人员，阿里巴巴、菜管家、世纪之村等多家有实力的平台商纷纷要求提供信息员名单。 　　12316平台：公益服务落地、商业服务搞活 　　“12316” 是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316” 作为全国农业系统公益服务统一专用号码。12316服务系统能够满足农民生产生活信息需求，切实提高农民信息获取能力、增收致富能力、社会参与能力和自我发展能力。 　　尤溪县按照公益服务落地、商业服务搞活的要求，积极探索建立可持续运营、全方位服务机制，标准化改造12316服务体系。他们生动地归纳为“三突出”：在服务内容上突出本地化，整合涉农部门资源，建立农业基础数据库，实现本地整合的信息资源切换并接入即将建成的全国12316云平台；在服务手段上突出多样化，完善县级12316呼叫中心，实现12316热线全域开通，移动、联通、电信全网接入，语音全天候和8小时全人工服务，接入12316语音呼叫、视频和短信彩信等系统；在服务质量上突出精准化，建立12316“省级呼叫中心+各类专业专家和乡镇农技站远端座席”常规人工服务流程，方便农民就近找到专家，实现信息服务精准到户。 　　一年来，尤溪县12316农业服务中心累计接受农民来电、来人咨询1700多人次，举办各种技术培训班122期，受训人数达到8300多人次。尤溪县加强12316服务标准化建设，加快推进在地农业信息与全国各地涉农部门信息资源和服务资源整合进度，将其融入12316服务体系中去，使其成为12316农业信息云平台资源中的重要一环。 　　12316平台，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便，同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。是信息进村入户的有效办法，