第七章预订销售.ppt

旅游市场营销 教学目标： 1、了解旅游产品的消费市场；市场销售；销售定位 2、了解饭店产品的消费市场；市场销售；销售定位 3、了解各种营销工具 4、了解市场营销的发展历程，现状及未来发展趋势 第一部分 旅游产品的市场销售 1－3章 参考书籍：《论旅游业》，（英），霍洛韦， 中国大百科全书出版社，1997 第二部分 饭店产品的市场销售 4－6章 参考书籍：《现代美国饭店销售管理》（美），阿默得，湖南科学技术出版社，2002 第三部分 营销工具 7－13章 参考书籍：《饭店与旅游服务业市场营销》，（美）罗纳德， 中国旅游出版社，2005 学习方法 课堂笔记 课堂讨论 参考书 课后思考题 分组讨论报告 第一章 旅游消费市场 基本概念 旅游消费： 游客购买的是一段特殊经历； 旅游产业 ： 和游客经历相关的服务行业的集合； 旅游市场： 购买旅游经历的游客及潜在的购买者。 一、旅游市场的购买 安排 经历 体验 1.获得信息 2.好心情 3.审美 4.放松 二、旅游市场的销售 资源使用（采购使用权） 组合包价（产品设计） 推销想象（设想、期望、憧憬） 陪同旅行（全陪或委托地陪） 三、旅游市场的消费 信息服务消费 代办（陪同） 资源使用权消费 支持保障服务消费 四、旅游消费产品 人的社会活动 旅行+休