济南禧福装饰工程有限公司家装客户服务流程记录表(p4).docVIP

服务客户流程记录表 前期准备工作： 市场部人员在客户来访之前向设计师及店面经理沟通客户情况： 设计师了解的客户情况及小区户型： 设计师的谈单工具及提前安排的洽谈区域： 店面经理首谈： 客户尊姓: 装修地址: 户型: 面积: 客户偏爱的设计风格：现代简约、中式风格、欧式风格、田园风格、地中海、其他: 几口人居住: 对设计师要求: 联系电话（多个手机及固定电话）: ， 谁约你过来的: 设计师洽谈： 购房价格: /平方。购房付款方式: 。第几次购房: 。 以前房子装修方式: 。花了多少钱: 。以前房子的位置: 。 对平面方案、空间规划的内容 对整个空间喜欢的色调和感觉: 。喜欢的参考图片: 。 客厅地面材质: 。色调: 。卧室地面材质: 。色调: 。 最喜欢的颜色: 。 最讨厌的颜色: 。 参考或喜欢的沙发、餐桌的款式和色调: 参考或喜欢的家具品牌: 参考或喜欢的建材品牌（瓷砖、地板、橱柜、卫浴等）: 客户是否了解公司: 参考过或有意向的装饰公司: 参观工艺展厅后的感受: 看工艺流程照片后的感受: 引导参观工地、样板间后的感受: 量房现场沟通的内容: 偏向的装修承包方式: 。预计投入的装修资金: 。量身订做专属方案: 预约看方案时间: 方便接电话时间段: 客户QQ: 电子邮箱: 年龄: 职业: 座驾: 预约量房时间: 设计师填写初次洽谈汇总记录： 1、客户对房子不满意的地方: 2、客户性格分析: 3、客户对公司及个人的疑虑: