品质成本题稿.pptVIP

品质成本分析 品质成本分析技术不是六西格玛系统的独创，但六西格玛将品质成本分析作为一个标准工具来加以使用，组织的终极目标是为了追求利润，而利润和成本是紧密相连的。六西格玛已经证明“最高品质的生产者同时也是最低成本的生产者”这一论断。品质成本比例的高低体现了一个公司整个流程的能力高低，也反映了公司获利能力的高低。 品质与成本（利润）的关系 下图表现了品质与利润的关系 从上图可看出，随产品/服务品质水平的提升，会导致制造和服务等成本降低，同时导致订单量增加。这些方面都对利润的增加起到作用。 品质提高 生产效率提高 生产损失降低 服务要求降低 客户满意度提高 制造成本降低 利润提高 服务成本降低 订单增加 质量损失函数 质量损失函数是衡量由于产品质量波动而产生的损失的方法，广为各大公司接受和使用，质量损失函数的公式为： L（X）=K（X-M）2 式中：K为常数 X为产品质量特性实际值。 M为产品质量特性的目标值。 L（X）为产品质量特性实际值为X时的质量损失。 从质量损失函数可以看出，由于产品质量特性值的波动所导致的质量损失，与质量特性的实际值偏离目标值的平方成正比。这意味着只要产品质量特性值与目标值不重合，（存在波动），就会产生质量损失。实际值偏离