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自助服务设备行业市场调研 班级：国际贸易一班 姓名：林润基 学号：14 自助服务设备行业市场调研与报告 市场筹备组王子印 目录 自助服务设备行业市场调研与报告 ............................................................................................... 1 自助服务设备行业概述 ........................................................................................................... 2 自助服务设备定义 ........................................................................................................... 2 自助服务设备行业发展历程 ........................................................................................... 2 自助服务设备行业分类情况 ................................................................................................... 3 自助服务设备产业链分析 ....................................................................................................... 5 自助服务设备发展综述 ......................................................................................................... 32 自助服务设备国内重点生产厂家分析 ................................................................................. 33 结束语及备注 ......................................................................................................................... 68 自助服务设备行业概述 自助服务设备定义 自助服务设备顾名思义就是通过UI引导让客户在设备上自我操作以实现业务办 理的终端产品。 自助服务终端是以信息识别处理技术为核心、机电一体化技术为背景的高科技集成系 统主要包含自助服务终端设备和自助服务平台两大组成部分。自助服务终端设备是通过 影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境从而专门用来储存信息并提供各类 信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。根据设备功能的不同可分 为低端和中高端两类——低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能中高端产品则具备 缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。自助服务终端系统的另一组成部分——自助服务 平台它是自助服务终端的技术核心能够实现对终端设备的统一管理、统一维护和运算集 中处理。自助服务终端设备在自助服务平台的统一管理下有效运作二者有机结合构成自 助服务终端系统。 助服务设备涵盖金融、通讯、电力此三种为KIOSK、售检票、轨道交通此两种 为AFC、医疗、信息查询、零售业、支付业、餐饮业等多个领域范畴提供自助查询、 印、购票、验票、购买、缴费、出入控制等多种功能的服务。 自助服务终端在发达国家和地区的应用已经有数十年的历史而在我国的应用最初始于 银行业的ATM机。随着全球一体化趋势的加强和我国信息化建设脚步的加快各个行业的生 产和服务效率需求不断提高自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张应用范围 张到零售、电信、电力、医疗、民航、税务、城市信息化等多个行业和领域。据统计截止 到2009年我国自助服务终端设