旅游景区管理第2版李洪波主编第二章课件教学.pptVIP

第二章 旅游景区管理概述 主要内容 1．旅游景区管理的理论基础 2．旅游景区管理的基本内容 3．旅游景区管理目标及机构设置 4．旅游景区管理的基本程序 第一节 旅游景区管理的理论基础 第二节 旅游景区管理的基本内容 第三节 旅游景区管理目标及机构设置 旅游景区管理机构设置 旅游景区管理机构设置 旅游景区管理机构设置 旅游景区管理机构设置 旅游景区管理机构设置 国外旅游景区管理介绍 第四节 旅游景区管理的基本程序 * * 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 学习目标： 1.了解旅游景区管理的理论基础； 2.掌握旅游景区管理的基本内容； 3.了解常见的几种旅游景区管理机构模式和国外旅游景区管理经验。 一、科学管理理论 这一理论是19世纪末至20世纪初在美国形成的，其代表人物是美国古典学家弗雷德里克·泰罗（Frederick W.Taylor，1856～1915）。科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。科学管理对管理理论体系的形成与发展有着巨大的贡献。 二、行为科学理论 行为科学理论产生于20世纪30年代，是一种人群关系理论。它产生于有名的“霍桑实验”，代表人物是梅奥教授。著名的有马斯洛的“需要层次理论”，赫兹伯格的“双因素理论”，麦克雷戈的“X理论-Y理论”，布莱