中华讲师网-胡定春：商 务 礼 仪.ppt

（三）、举止礼仪 站有站相，坐有坐相。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、并步站姿 ： 用于听取批评意见或领导指示时。 二、跨步站姿： 属男站姿，女子通常不站此站姿。 三、开位站姿： 女式站姿、男式站姿。 四、丁字步站姿： 左丁字步和右丁字步站姿。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、正确的站姿： 男性： 双脚平行，与肩同宽。通常双手叠放于腹前或背后，也可双手自然下垂在身体两侧；双手背于身后的站姿，双脚可稍许叉开，与肩同宽。站立时间过久，左右脚可交替后撤一步，身体重心落在一只脚上，双脚不可开叉过大。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、正确的站姿： 女性： 穿短裙时，脚跟靠近，呈V型或Y型；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。双手自然下垂在身体两侧或前后。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 优 雅 的 站 姿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、正确的坐姿： ①、在客人之后入座； ②、从座位左侧入座； ③、向周围的人致意； ④、背部接近座椅； ⑤、坐小车时应注意？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 垂直式 侧点式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 曲直式 前交叉式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 重 叠 式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 禁 忌 坐 姿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （六）会议礼仪 二、小型会议 面门而坐 居右而坐 自由择座 三、大型会议 前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 记住正确的席次 在接待室中 2 1 3 桌子 4 5 公司内席 入口 入口 3 公司内席 1 客人席 4 2 客人席 原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席 离入口较远的地方为上座 桌子 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （七）乘车礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 主人开车时的座位次序 主人 1 4 3 2 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 计程车的座位次序 司机 4 3 2 1 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 乘火车时的座位次序 走 廊 D B C A 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （八）电梯礼仪 如何共乘电梯？ 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * （八）电 梯 礼 仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * （九）公务拜访礼仪 1、拜访的礼仪 准备充分 选择合适的时机 遵守时间，不可失约 举止有礼 语言得体 实事求是 适时告退 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 拜访客户前的准备事项 公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？ 笔记本带了吗？ 是否随身携带足够数量的名片？ 对方地址,电话号码,联络人清楚吗？ 仪容整洁吗？ 要提前5分钟到达 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、电 话 礼 仪