基于c理论的校高奶茶店营销模式比较研究.docxVIP

基于4C理论的高校奶?茶店营销模式比较研究?外国语学院日语系：?彭芳芳 指导教师：?苏云摘要：运用营销?4C理论，以消费者需?求为导向，设定高校奶?茶店市场营销组合要素?。从客户需求，客户愿?付成本，客户便利，沟?通四个方面比较研究高?校奶茶店营销模式，探?究最佳营销模式。关?键词：高校 ；奶茶店?；4C理论；营销模式?奶茶，方便又时尚，?是年轻一代的正常消费?品。真的是上班，上学?，休闲娱乐中的百搭。?而对于大学生，这个有?着较高时尚并且很强调?个性和时尚的群体来说?，奶茶消费与饮料同步?并不夸张。面对这个庞?大的消费群体，越来越?多的奶茶店进驻高校。?在激烈的竞争中，制定?正确的营销策略，吸引?消费者眼球便成为取胜?的一大关键。一、奶?茶市场分析由调查结?果显示，整个消费群体?中学生所占比例为67?%，奶茶消费群体中男?性占37%，女性占6?3%。所以大学生是奶?茶的主要消费群体，且?女生比男生更喜欢饮用?奶茶。中国大部分地区?是没有喝奶茶的习惯的?，人们一般只喝茶，他?们不会轻易改变自己的?习惯。只有年轻势力敢?于尝试新事物，追赶潮?流。因此，奶茶在年轻?人中消费市场广阔。大?学生是年轻人中最具活?力和创新精神的人，他?们愿意去消费，同时也?有能力去消费，尽管他?们不是用自己的钱，父?母一般都不会对上学的?孩子吝啬。对学生来说?，奶茶店给他们提供的?并不仅仅是奶茶，还有?优雅的环境。在紧张的?学习生活之余，坐在奶?茶店，捧着一杯热腾腾?的奶茶，听着美妙的音?乐，和同学，朋友，恋?人一起享受这种生活，?不失为一种美的享受.?因此，高校奶茶市场广?阔。图一“你?会因为什么经常光顾一?家奶茶店” ?调查结果显示，要?想成功吸引消费者眼球?，必须在以下几点的基?础上制定营销策略。?（一）充分考虑消费者?需求。Custome?r （顾客）奶茶店?必须要首先了解和研究?顾客，根据顾客的需求?来提供产品。店家提供?的不仅仅是产品和服务?，更重要的是由此产生?的顾客价值。1.产?品策略a.根据不同?口味设计logo,以?书签形式附上，在不进?行产品改变的基础上进?行适当差异化的体现。?b.适当改变口味，?如奶茶可以浓一点，甜?度适当降低。c.改?变外包装，包装可以设?计卡通人物，可仿西式?包装，设计可爱型，优?雅型，高贵型……供消?费者自行选择。2.?宣传措施a.可与生?产厂家协商将广告词印?于纸巾外包装上；做成?书签赠与图书馆，书店?；设计带有广告词的精?致小礼物如折扇在校园?发放。b.对于新生?代90后，报纸报刊等?传播方式并不能带来良?好的传播效用，可借助?校园微博，广播站，贴?吧，微博，交流QQ群?进行宣传，充分利用校?园媒体，寻找如模特大?赛冠军，校园最美人物?作为形象代言人，从而?增强宣传效果。c.?赞助社团活动和一些比?赛，比如校园十佳歌手?大赛，英歌赛如果由x?x奶茶吧独家冠名，为?获胜者提供奶茶的八折?优惠卡和100元现金?奖金，无疑对xx奶茶?吧会起到很好的宣传效?果，抢占市场份额。?d.事件营销：开业前?进行一系列宣传工作，?发放问卷调查表，根据?消费者需求，完善本店?的产品和服务内容。注?重社会效益，可开展赞?助，针对学生开展一些?学生派对，读书活动，?观影活动，艺术社区活?动。同时也可以举办一?个以“奶茶和生活”为?主题的征文活动。这样?不仅有利于提升知名度?，也吸引学生和年轻人?消费。3.创新策略?a. 白天黑夜，不?同的感受 白天光线?充足，不会举办什么活?动，室内环境比较安静?，欢迎新老顾客来此学?习，提供各种时事报刊?和各类杂志，放在书报?架上供顾客免费阅读。? 晚上光线较暗，是?大多数学生聚会、娱乐?的时间，撤掉书报架，?让学习了一整天的学生?们好好狂欢，宣泄所有?的心情。 b.充分?展示顾客创意鼓励顾?客自己创造饮品，顾客?创造出的本店没有的新?饮品配方，可以由原创?者起名加入饮品菜单供?客人点选，如果有人点?了这种饮品，利润的2?0%归配方原创者所有?。如此不仅吸引了顾客?，也为学生提供了赚钱?的平台，对奶茶吧会起?到更好的宣传作用。?4.量身定制奶茶在?情人市场潜力巨大，香?飘飘，优乐美无不以此?为契机进行宣传。大学?情侣居多，可设情侣专?区。举办一些活动，如?交际舞会，单身青年联?谊会，凡是在活动中成?功配对或者经常来本店?消费的情侣，可参加本?店情侣挂件抽奖活动。?5.店铺设计一个?吸引顾客的奶茶店不光?要有可口的奶茶，店名?，店内环境设计也是影?响顾客选择极重要的一?个方面。店名要与室内?环境相协调，突出一个?主题。如‘约会吧’奶?茶店，室内设计要有情?侣温馨的感觉。如‘茶?物语’，室内设计要靠?近大自然，配上优美的?轻音乐如班得瑞轻音乐?，给人一种梦幻的感觉?。（二）Cost（?成本）：