富士康员工跳事楼公件关机危分析.docVIP

富士康“跳楼门”危机?公关点评 http:?//manage.o?　2010?-7-29 16:1?7:59 作者：游昌?乔　来源：本站原创 ?　　案例主角： 　?　富士康科技集团创立?于1974年,是专业?从事电脑、通讯、消费?电子、数位内容、汽车?零组件、通路等6C产?业的高新科技企业。 ? 　　凭借扎根科技、?专业制造和前瞻决策,?自1974年在台湾肇?基,特别是1988年?在深圳地区建厂以来,?富士康迅速发展壮大,?拥有60余万员工及全?球顶尖IT客户群,为?全球最大的电子产业专?业制造商。 　　2?008年富士康依然保?持强劲发展、逆势成长?,出口总额达556亿?美元,占中国大陆出口?总额的3.9％,连续?7年雄居大陆出口20?0强榜首;跃居《财富?》2009年全球企业?500强第109位。? 　　案例回放： ? 　　2010年1月?23日凌晨4时许，富?士康19岁员工马向前?死亡，公司悬赏50万?元征集线索。 　　?2010年3月11日?富士康龙华基地生活区?一李姓员工从宿舍楼5?楼坠地身亡。 　　?2010年3月29日?龙华厂区，23岁湖南?籍男性员工从宿舍楼上?坠下，当场死亡。 ?　　2010年4月6?日，观澜C8栋宿舍饶?姓女工坠楼，仍在医院?治疗，18岁。 　?　2010年4月7日?富士康观澜厂区外宿舍?，宁姓女员工坠楼身亡?，18岁，云南人。 ? 　　2010年4月?7日观澜樟阁村，富士?康男员工孙丹勇身亡，?死者22岁，湖北人。? 　　2010年4?月10日，富士康集团?媒体办主任刘坤、富士?康集团卫生部部长芮新?明以及富士康工会副主?席陈宏方，一起接受《?羊城晚报》的独家专访?。富士康集团负责人接?受采访时数度用“检讨?”一词表态。 　　?2010年5月6日凌?晨4时许，随着富士康?员工卢新跳楼身亡，之?前深陷“跳楼门”事件?的富士康，再次被推到?舆论的风暴中心。据知?情人透露，郭台铭因跳?楼频发事件，委托富士?康副总裁何友成，请来?五台山高僧做法事，祈?求公司能平静下来，为?员工祈福。 　　2?010年5月11日晚?间,又传来一名女工跳?楼的消息。这已经是自?今年1月23日,富士?康19岁员工马向前坠?楼死亡后的第八起跳楼?事件。 　　201?0年5月14日一名年?仅21岁的安徽籍男工?，从宿舍楼7楼楼顶坠?下，当场身亡。富士康?“九连跳”事件引发了?媒体和社会的关注。 ? 　　2010年5月?19日，深圳市副市长?、公安局长李铭来到深?圳富士康科技集团，就?富士康近期连续发生员?工跳楼事件进行调查，?并与该集团高层商讨防?范措施。 　　20?10年5月21日一名?年仅21岁的男性员工?南钢从F4栋楼跳下身?亡。富士康“十连跳”?事件引发公众关注。2?2日晚间,深圳市政府?新闻办表示,该市已组?成市区两级联合工作组?,协助富士康科技集团?改善企业内部管理。 ? 　　2010年5月?24日，郭台铭首度回?应,富士康绝对不是血?汗工厂,他也有信心在?短期内把状况稳住。 ? 　　2010年5月?25日凌晨，富士康发?生今年“第11跳”，?坠楼者不幸身亡。一名?富士康员工告诉《南方?都市报》记者，“十一?跳”发生后，他收到了?两封公开信，后一封来?自老板郭台铭，慰问员?工之外，称会继续努力?改进厂区软件、硬件建?设；前一封名为《致富?士康同仁的一封信》，?以富士康科技集团的名?义发出，大意为，今后?员工再发生诸如跳楼自?杀等事件，本人或家属?绝不向公司提出法律/?法规之外过当诉求。要?求每位员工均须签字。?同时，深圳市公安、劳?动保障、卫生、工会等?职能部门已组成专题工?作组进驻富士康,针对?管理模式、企业文化等?方面的问题提出多项指?导意见和改善建议,并?派出心理医生等人员加?强对企业员工的关怀工?作。 　　2010?年5月26日，富士康?负责人、台湾鸿海集团?总裁郭台铭上午从台湾?飞赴深圳，揭开危机处?理序幕。郭台铭首度开?放工厂，全球媒体同时?进入富士康大本营——?深圳龙华厂采访及拍摄?，上午共有200多名?台湾、香港、大陆及外?籍媒体记者参观富士康?部分厂房，期间郭台铭?陪同参观。在随后的新?闻发布会上,郭台铭向?全社会、富士康所有员?工和死者及家属表示道?歉,并再三鞠躬。同时?宣布,此前富士康要求?员工签订的所谓“不自?杀协议”立即废止。不?过他也表示，初步结论?认为，跳楼事件与员工?天生的个性和情绪管理?有关，工厂管理并无问?题，并呼吁媒体多正面?报道。 　　201?0年5月26日下午，?深圳市委书记王荣率该?市有关部门负责人来到?富士康科技集团，调研?该公司连日发生员工跳?楼事件。5月26日晚?间消息，针对富士康员?工跳楼自杀事件，深圳?市政府在市民中心举行?新闻发