项目管理与应用周苏张丽娜第09章项目人力资源管理课件教学.pptVIP

第9章 项目人力资源管理 在项目管理中，“人”的因素极为重要，因为项目中所有的活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。事实上，项目人力资源管理所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用，而有效地管理人力资源则是项目经理所面临的最为艰巨的任务之一。 第9章 项目人力资源管理 项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成，因此，项目人力资源管理的对象包括所有的项目干系人。图9-1概述了项目人力资源管理的各过程，包括： 制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。主要成果包括以矩阵表示的分配角色和职责、项目组织结构图等。 组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。包括获得项目所需的工作人员。猎取人员常常是项目最关键的挑战之一。 第9章 项目人力资源管理 建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。包括为提高项目绩效而建立的个人和项目组的技能。 管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。 第9章 项目人力资源管理 随着项目的进展，项目团队成员（也称项目员工）的类型和数量可能频繁变化。尽管项目团队成员各有不同的角色和职责，但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。团队成员尽早参与，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感。 第9章 项目人力资源管理 项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动，如各项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。项目管理团队也称为核心、执行或领导团队。对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或由项目经理独自承担。为更好地开展项目，发起人应与项目管理团队一起工作，特别是协助为项目筹资、明确项目范围、监督项目进程及影响他人。 第9章 项目人力资源管理 管理与领导项目团队还包括： 影响项目团队。识别那些可能影响项目的人力资源因素，并在可能的情况下对这些因素施加影响。这些因素包括：团队环境、团队成员的地理位置、干系人之间的沟通、内外部政治氛围、文化问题、组织的独特性，以及可能影响项目绩效的其他人际因素。 职业与道德行为。项目管理团队应该了解、支持并确保所有团队成员遵守道德规范。 第9章 项目人力资源管理 项目管理各过程间的相互作用可能导致需要进行额外的规划工作，例如： 在首批团队成员编制出WBS后，可能需要招募更多的团队成员； 新团队成员经验水平高低将会减少或增加项目风险，从而有必要进行额外的风险规划； 如果在确定项目团队全部成员及其能力水平之前，就估算了项目活动持续时间，编制了预算，界定了范围，制定了计划，则这些内容都可能面临变更。 9.1 人员管理的激励理论 所谓激励是指去做某事的意愿，并以行为能力满足个人的某些需要为条件。激励理论指出了人们为什么会那样做，以及我们如何影响他们使之按照特定的方式去获得我们希望的结果。影响人们如何工作和如何更好地工作的心理因素包括动机、影响和能力以及有效性等。在这方面，行业组织心理学家和管理理论家做了很多研究和思考。 9.1.1 动机理论 亚伯拉罕·马斯洛是一位德高望重的心理学家，在20世纪50年代他反对非人性消极心理学，建立了他的需求层次理论并以此闻名。图9-2就是该层次理论的基本结构。 9.1.1 动机理论 马斯洛建立的需求层次理论以金字塔结构的形式表示出人们的行为受到一系列需求的引导和刺激。这些需求的顺序和大小通过金字塔表现得十分显著。马斯洛认为，每个需求层次都是它上一个层次的前提条件。一旦一种特定的需求得到满足以后，它就不再是行为的潜在激励因素了。 9.1.1 动机理论 在马斯洛需求层次中，底层的4种需求——即生理、安全、社会、自尊——被认为是基本的需求，而自我实现的需求是最高层次的需求。只有在满足了人的基本需求之后，人们才可能去追逐更高层次的需求。能自我实现的人们有以下这些特点：能抓住问题的关键，懂得欣赏生活，关心个人发展，有能力获得丰富的经验。 9.1.1 动机理论 马斯洛的需求层次理论传递了一个希望和成长的信息。在马斯洛的需求层次里，人们可以通过努力工作来掌握自己的命运，可以自然地一层一层地达到自己的需求。项目经理应当了解项目组成员的职业生涯和个人的生活情况，以便根据他们的需要来提供激励刺激。 9.1.1 动机理论 心理学家福瑞得·匹兹伯格通过研究发现，人们工作的主要激励因素来自于个人成绩表现以及由此获得的认可度。他总结出的激励因素包括：工作成就、认可度、工作本身、责任、晋升和发展。这些因素会产生工作满意感，同时也是工作的激励因素。 9.1.2 影