2011年11月力人资源管理三级真题.docVIP

2011年11月 人?力资源和社会保障部国?家职业资格全国统一鉴?定 　　　一、职业?道德基础理论与知识部?分　　(一)单项选?择题(第1-8题)?　　1、从业人员在职?业活动中应遵循的内在?的道德准则(A)　?　(A)爱国、守法、?自强　　(B)忠诚?、审慎、勤勉　　(?C)自强、规范、严谨?　　(D)诚信、敬?业、公道　　2、符?合职业道德规范“公道?”的基本要求的说法(? B )　　(A)?轻重缓急一个样　　?(B)遵守制度一致化?　　(C)奖励惩罚?一刀切　　(D)避?免人治　　3、职业?纪律的普遍适用性是(?C )　　(A)职?业纪律与人情水火不容?　　(B)领导可以?用职业纪律规范处罚一?切违反职业纪律的行为?　　(C)在职业纪?律面前，人人平等　?　(D)全心全意为企?业着想做事　　4、?从业人员爱岗敬业的基?本要求是(C )　?　(A)无私奉献　?　(B)即使不喜欢某?个工作，也得表现出喜?欢的样子　　(C)?干一行、爱一行、专一?行　　(D)对得起?良心，拿工资问心无愧?　　5、我国社会主?义道德建设的基本原则?是( C )　　(?A)集体主义　　(?B)合理利己主义　?　(C)社会主义　?　(D)温和功利主义?　　6、某公司奉行? 不惜一切为顾客服?务的理念，正确理解?的是( )　　 (?A)要不计成本地满足?顾客的要求　　(B?)无条件地满足顾客提?出的任何要求　　(?C)一切都是顾客说了?算　　(D)顾客的?满意程度决定企业的命?运　　答案：D　?　7、奉献的特征是(? )　　(A)非强?制性及社会性、倡导性?　　(B)非利己性?及条件性、自制性　?　(C)非明确性及自?主性、人本性　　(?D)非功利性及普遍性?、可为性　　答案：?A　　8、下列关于?节约的说法中，正确的?是( )　　(A)?在招待客户时，讲节约?是对客户的不尊重　?　(B)节约与否应该?由员工自身的习惯决定?　　(C)节约的本?质内涵是当用则用，宜?省则省　　(D)质?优价高才能打造品牌?　　答案：C (二)?多项选择题(第9-1?6题)　　 9、下?列属于《公民道德建设?实施纲要》所要提出的?职业道德规范是( )?　　 (A)爱岗敬?业 　　 (B)服?务群众 　　 (C?)奉献社会 　　 ?(D)艰苦奋斗 　?　 答案：AC 　?　 10、在职业道德?修养过程中，所谓“不?找任何借口”的意思是?( ) 　　 (A?)学会对自己的一切行?为负责 　　 (B?)对自己的事情要千方?百计的做好 　　 ?(C)投入自己的忠诚?和责任心 　　 (?D)不允许对企业的管?理提出不同的意见 ?　　 答案：ABC ?　　 11、从职业?规范的意思上看，衣着?不整的员工容易给人留?下( )的印象 　?　 (A)工作很忙 ?　　 (B)对工作?很投入 　　 (C?)懒散 　　 (D?)不认真 　　 答?案：CD 　　 1?2、一般从业人员执行?操作流程，具体要求包?括( ) 　　 (?A)牢记操作规程 ?　　 (B)演练操作?规程 　　 (C)?坚持操作规程 　　? (D)自创操作规程? 　　 答案：AB?C 　　 13、文?明礼貌的具体要求是(? ) 　　 (A)?仪表堂堂 　　 (?B)语言规范 　　? (C)举止优雅 ?　　 (D)待人热情? 　　 答案：BD? 　　 14、符合?国家《节约能源管理暂?行条例》要求的是( ?) 　　 (A)企?业配备能源计量器具，?加强能源计量管理 ?　　 (B)为保障冬?季供热，自主扩大锅炉? 　　 (C)土法?炼焦 　　 (D)?企业有关节能操作人员?要有计划地接受节能培?训 　　 答案：A?D 　　 15、职?业道德对职业技能所具?有的作用( ) 　?　 (A)统领作用 ?　　 (B)决定作?用 　　 (C)阻?碍作用 　　 (D?)促进作用 　　 ?答案：AD 　　 ?16、从业人员需要树?立正确的义利观是( ?) 　　 (A)见?利后义 　　 (B?)见利思义 　　 ?(C)非利不为 　?　 (D)义然后取 ?　　 答案：BD ?二、职业道德个人表现?部分(第17-25题?)答案略　　 17?、在公交车站，大家都?在自觉排队，已经形成?了长蛇般的队伍，你排?在后面，估计这班车是?上不去了，你着急去上?班，如果照这样排下去?，上班肯定会迟到。你?会( ) 　　 (?A)冲到前面加楔儿 ?　　 (B)打出租?车 　　 (C)耐?着性儿排队 　　 ?(D)跟前面排除的人?协商调换 　　 1?8、如果你赞同“企业?