HR案例分题析3培训与开发.docVIP

案例分析题 第三章 培训与?开发 1. 某公司是上海的?一家股份制公司，按计划，该?公司人力资源部三月份要派人?去深圳某培训中心参加一次培?训。当时人力资源部的人员都?想参加，不仅是因为培训地点?在特区，可以借培训的机会到?特区看一看，而且据了解，此?次培训内容很精彩，而且培训?讲师都是些在大公司工作且有?丰富管理经验的专家。但很不?凑巧，当时人力资源部工作特?别忙，所以主管权衡再三，最?后决定由手头工作比较少的小?刘和小钱去参加。人力资源部?主管把培训时间、费用等事项?跟小刘和小钱做了简单的交待?。培训期间，小刘和小钱听课?很认真，对教师所讲内容做了?认真记录和整理。但在课间和?课后小刘与小钱俩人总在一起?，很少跟其他学员交流，也没?有跟讲师交流。培训回来后，?主管只是简单地询问了一些培?训期间的情况，小刘、小钱与?同事也没有详细讨论过培训的?情况。过了一段时间，同事都?觉得小刘和小钱培训后并没有?什么明显的变化，小刘和小钱?本人也觉得听课时很精彩，但?是对实际工作并没有什么帮助?。 根据案例回答： （1）?该公司的小刘和小钱的培训效?果令人满意吗？ （2）该项?培训的人员选派是否存在某些?问题？为什么？ （3）根据?案例提出能够提高培训效果的?有效措施。 答： （1）小?刘和小钱对培训效果不会十分?满意，同事们也会感觉到他们?两人在培训后没有取得明显的?进步。 （2）受训人员的选?派存在明显的问题：A缺乏对?受训者培训前的需求分析；B?缺乏对受训者学习目标和效果?的界定和要求；C缺乏规范的?人员培训计划。 （3）具体?措施： A重视培训前的需求?分析（明确培训的目的、受训?人员的培训需求、培训后应达?到的目标、效果和要求）； ?B重视培训中学员的信息沟通?与交流（包括学员与培训师、?其他学员和培训机构等方面的?信息交换、沟通与收集）； ?C强化培训后学员培训效果的?评估与考核：培训后受训者自?己的信息整理，就培训相关的?内容与主管和其他同事的信息?沟通、交换与共享，包括正式?的和非正式的； D主管对受?训者的考核与评估。最后，根?据上述各种信息的采集与深入?分析，提出系统全面的员工培?训计划，并推行实施。 2?． RB制造公司是一家位于?华中某省的皮鞋制造公司，拥?有近400名工人。大约在一?年前，公司失去了两个较大的?主顾，因为他们对产品过多的?缺陷表示不满。RB公司领导?研究了这个问题之后，一致认?为：公司的基本工程技术方面?还是很可靠的，问题出在生产?线上的工人，质量检查员以及?管理部门的疏忽大意、缺乏质?量管理意识。于是公司决定通?过开设一套质量管理课程来解?决这个问题。 质量管理课程?的授课时间被安排在工作时间?之后，每个周五晚上7:00?-9:00，历时10周，公?司不付给来听课的员工额外的?薪水，员工可以自愿听课，但?是公司的主管表示，如果一名?员工积极地参加培训，那么这?个事实将被记录到他的个人档?案里，以后在涉及加薪或提职?的问题，公司将会予以考虑。? 课程由质量监控部门的李工?程师主讲。主要包括各种讲座?，有时还会放映有关质量管理?的录像片，并进行一些专题讲?座内容包括质量管理的必要性?、影响质量的客观条件，质量?检验标准，检查的程序和方法?、抽样检查以及程序控制等内?容。公司里所有对此感兴趣的?员工，包括监管人员，都可以?去听课。 课程刚开始时，听?课人数平均60人左右。在课?程快要结束时，听课人数已经?下降到30人左右。而且，因?为课程是安排在周五的晚上，?所以听课的人员都显得心不在?焉，有一部分离家远的人员课?听到一半就提前回家了。 在?总结这一课程培训的时候，人?力资源部经理评论说：“李工?程师的课讲得不错，内容充实?，知识系统，而且他很幽默，?使得培训引人入胜。听课人数?的减少并不是他的过错。” ?请回答下列问题： （1）您?认为这次培训在组织和管理上?有哪些不合理的地方？ （2?）如果您是RB公司的人力资?源部经理，您会怎样安排这个?培训项目？ 答：要点如下：? （1）RB公司的这项培训?，不合理的地方有： ①没有?对员工进行培训需求调查与分?析，使得培训工作的目标不是?很明确，也不了解员工对培训?项目的认知情况； ? ? ? ? ? ? (2?分) ②培训时间安排不合理?，在周五晚上进行培训，学员?“心不在焉”，影响培训效果?； (2?分) ③没有对培训进行全程?的监控，不能及时发现问题，?解决问题； ? ? (2分) ④?对培训工作的总结程度不够，?没有对培训的效果（结果