Presentacin de PowerPoint movistarpresentaci PowerPoint和243 星.ve.pptVIP

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2017-11-13 发布于上海
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Soluciona Problemas de Internet Móvil INICIAR 1 HERRAMIENTA SOLUCIONA PROBLEMAS Esta herramienta de diagnóstico y solución de problemas te orientará a corregir el problema que presenta tu conexión a internet. De no poderse resolver, te indicará cuál es el canal de soporte del cliente al que debes dirigirte para que te asistan. Te recomendamos hacer uso de este tutorial teniendo a la mano el equipo (PC) y el módem que presenta el inconveniente para poder realizar los pasos indicados en el solucionador de problemas. Continuar 2 1. ¿TU MÓDEM ES DE TECNOLOGÍA 3G? Para identificar la tecnología de tu módem, revisa la siguiente información en la etiqueta posterior de éste: Si la etiqueta tiene un número identificado como IMEI, entonces tu módem es 3G. Si la etiqueta tiene un número identificado como ESN, entonces tu módem es 1xRTT/EVDO. NO SÍ 3 2. ¿TIENES LA COMPUTADORA ENCENDIDA? NO SÍ 3. ¿TU MÓDEM ESTÁ CONECTADO A LA COMPUTADORA? 4 NO SÍ 4. ¿EXISTE ALGÚN OTRO DISPOSITIVO ENTRE TU COMPUTADORA Y EL MÓDEM? SÍ NO 5 5. ¿INSTALASTE EL PROGRAMA DE SOFTWARE QUE VIENE CON EL MÓDEM? Los módems Movistar vienen con un programa de software que te permite instalar el módem en tu computador y establecer la conexión con internet. Debes instalar este programa en el computador que quiera utilizar tu servicio de Movistar internet móvil. Debes asegurarte de haber seleccionado Venezuela como tu país de residencia en el momento de instalar el programa. NO SÍ 6 6. ¿LA TARJETA SIM CARD ESTÁ INSERTADA DENTRO DEL MÓDEM? Los módems de tecnología 3G (GPRS, UMTS, HSDPA, 3G+) utilizan una SIM CARD, también llamada chip, para identificar la línea del suscriptor, tal como los teléfonos móviles. NO SÍ 7 7. ¿TIENES ACTIVADO EL BLOQUEO DE LA TARJETA SIM A TRAVÉS DEL CÓDIGO DE SEGURIDAD DE 4 DÍGITOS? Los SIM cards de los módems 3G pueden bloquearse con un código de seguridad de 4 dígitos, también conocido como PIN, tal como los SIM cards de los teléfonos. El PIN del SIM card será solicitado